Підвищення ефективності цифрової комунікації підприємства сфери охорони здоров’я України
No Thumbnail Available
Date
2026
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Цифрова комунікація є інструментом організування багатьох основних процесів організації, зокрема маркетингових, збутових, операційних. Тому аналізування процесу цифрової комунікації і його удосконалення є актуальним, оскільки забезпечує зростання ефективності цього процесу та підвищує результативність функціонування організації в цілому. Метою статті є визначення основних елементів аналізування процесу цифрової комунікації організації та шляхів підвищення ефективності цифрової комунікації на прикладі підприємства галузі охорони здоров’я України. Стаття є емпіричним дослідженням, в якій використано методи спостереження та оцінювання процесу цифрової комунікації в реально функціонуючому підприємстві. У статті наведено послідовність етапів аналізування процесу цифрової комунікації з акцентом на етапи збору і підготовки інформації, формування контенту для цифрових каналів, публікацію та поширення контенту, взаємодію з аудиторією, моніторинг та оцінювання ефективності комунікацій; розглянуто інструменти підвищення ефективності цифрової комунікації. Наукова новизна отриманих результатів полягає у виділенні спільних і відмінних рис поняття «цифрова комунікація» за різними авторами, виокремленні елементів для аналізування процесу цифрової комунікації, визначенні його особливостей для підприємства сфери охорони здоров’я, а також у формуванні набору інструментів підвищення ефективності цифрової комунікації. Практична цінність отриманих результатів полягає в можливості використання запропонованих етапів аналізування процесу цифрової комунікації та інструментів підвищення її ефективності в широкому колі організацій різних типів діяльності.
Digital communication is a tool for organizing many basic processes of an organization, in particular marketing, sales, and operations. Therefore, analyzing the digital communication process and improving it is relevant, as it ensures the growth of the efficiency of this process and increases the effectiveness of the organization's functioning as a whole. The purpose of the article is to determine the main elements of analyzing the digital communication process of an organization and ways to increase the efficiency of digital communication using the example of an enterprise in the healthcare sector of Ukraine. The article conducts a comparative analysis of definitions and identifies fundamental components that unite them; a sequence of stages for analyzing the digital communica-
tion process is proposed with an emphasis on the stages of collecting and preparing information, forming content for digital channels and evaluating the effectiveness of communications; the main digital tools for improving the efficiency of digital communication are identified. The scientific novelty of the obtained results lies in the identification of common and distinctive features of the concept of «digital communication» according to different authors, the isolation of elements for analyzing the digital communication process, the determination of its features for healthcare enterprises, as well as the formation of a set of tools for increasing the efficiency of digital communication. The practical value of the obtained results lies in the possibility of using the proposed stages of analyzing the digital communication process and tools for increasing its efficiency in a wide range of organizations of various types of activity.
Description
Keywords
цифрова комунікація, ефективність, процес, канал комунікації, цільова аудиторія, веб-сайт, digital communication, efficiency, process, communication channel, target audience, website
Citation
Данилюк В. О. Підвищення ефективності цифрової комунікації підприємства сфери охорони здоров’я України / Данилюк В’ячеслав Олексійович, Синьоок Валерія Андріївна // Стратегія економічного розвитку України : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана ; [редкол.: О. М. Гребешкова (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2026. – Вип. 59. – С. 208–226.