Проєктування CRM-системи для управління замовленнями та покращення клієнтського досвіду в сегменті екологічних товарів

Simple item page
dc.contributor.advisorМаєвський, Олександр Володимирович
dc.contributor.authorКащук, Тетяна Леонідівна
dc.contributor.authorKashchuk, Tetiana
dc.date.accessioned2025-09-23T10:51:30Z
dc.date.available2025-09-23T10:51:30Z
dc.date.issued2025-06
dc.description.abstractУ роботі розглянуто процес проєктування CRM-системи, орієнтованої на автоматизацію управління замовленнями та покращення взаємодії з клієнтами в екологічному онлайн-магазині. Описано функціональні та технічні аспекти побудови системи, а також проведено аналіз можливостей її впровадження у малий бізнес. Результатом роботи є модель CRM-рішення, яке здатне підвищити ефективність обслуговування клієнтів і підтримати стале зростання екоорієнтованих компаній. The thesis explores the design of a CRM system aimed at automating order management and enhancing customer interaction in an eco-friendly online store. It presents both functional and technical aspects of system development and analyzes its applicability for small businesses. The result is a CRM solution model that can improve customer service efficiency and support the sustainable growth of environmentally focused companies.
dc.identifier.citationКащук Т. Л. Проєктування CRM-системи для управління замовленнями та покращення клієнтського досвіду в сегменті екологічних товарів : бакалавр. диплом. робота : 122, Комп’ютерні науки / Кащук Тетяна Леонідівна ; наук. керівник Маєвський О.В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Навч.-наук. ін-т «Ін-т інформ. технологій в економіці», Каф. інформ. систем в економіці. – Київ, 2025. – 83 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/52058
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectCRM-система
dc.subjectуправління замовленнями
dc.subjectклієнтський досвід
dc.subjectекологічні товари
dc.subjectбізнес-аналітика
dc.subjectвеброзробка
dc.subjectCRM system
dc.subjectorder management
dc.subjectcustomer experience
dc.subjecteco-friendly products
dc.subjectbusiness analytics
dc.subjectweb development
dc.titleПроєктування CRM-системи для управління замовленнями та покращення клієнтського досвіду в сегменті екологічних товарів
dc.title.alternativeDesign of a CRM System for Order Management and Customer Experience Enhancement in the Eco-Friendly Products Segment
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Kashchuk_Tetiana_122_25.pdf
Size:
2.35 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2025 рік