Контролінг в управлінні якістю транспортних послуг
Loading...
Date
2012
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
Розкрито сутність і місце контролінгу в управлінні якістю транспортних послуг; визначено функції, принципи та інструменти контролінгу якості транспортних послуг.
The essence and place of controlling in transport services quality management is considered in this article. The functions, principles and instruments of transport services quality controlling are defined.
Раскрыто сущность и место контроллинга в управлении качеством транспортных услуг; определено функции, принципы и инструменты контролинга качества транспортных услуг.
The essence and place of controlling in transport services quality management is considered in this article. The functions, principles and instruments of transport services quality controlling are defined.
Раскрыто сущность и место контроллинга в управлении качеством транспортных услуг; определено функции, принципы и инструменты контролинга качества транспортных услуг.
Description
Keywords
транспортні послуги, якість, управління якістю, контролінг, контролінг якості, transport services, quality, quality management, controlling, controlling qualities, транспортные услуги, качество, управление качеством, контроллинг, контроллинг качества
Citation
Кучерук Г. Ю. Контролінг в управлінні якістю транспортних послуг / Г. Ю. Кучерук, А. С. Назаренко // Формування ринкової економіки : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; редкол.: О. О. Бєляєв (відп. ред.) [та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2012. – Спец. вип.: Стратегічні імперативи сучасного менеджменту : у 2 ч. / [відп. за вип. С. М. Соболь]. – Ч. 2. – С. 356-362.