Browse
Recent Submissions
Item Управління товарним асортиментом бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Яготенко, Каріна Сергіївна; Yahotenko, Karina; Данилюк, В’ячеслав ОлексійовичКваліфікаційна робота Яготенко Каріни Сергіївни присвячена дослідженню управління товарним асортиментом бізнес-організації. Об’єктом дослідження є відносини, що виникають у процесі управління товарним асортиментом бізнес-організації, предметом — відповідні управлінські процеси. Дослідження виконано на матеріалах ТОВ «Афе-Інвест». У роботі розглянуто теоретико-методичні засади управління товарним асортиментом, проаналізовано діяльність підприємства та проведено оцінювання його асортименту із застосуванням сучасних методів аналізу. За результатами дослідження запропоновано заходи щодо вдосконалення системи управління товарним асортиментом, спрямовані на підвищення ефективності асортиментної політики та конкурентоспроможності підприємства. The thesis of Karina Yahotenko is devoted to the study of product range management in a business organization. The object of the research is the relationships arising in the process of product range management of a business organization, while the subject is the corresponding management processes. The study is based on the materials of Afe-Invest LLC. The thesis examines the theoretical and methodological foundations of product range management, analyzes the company’s activities, and evaluates its product assortment using modern analytical methods. Based on the results of the research, measures for improving the product range management system are proposed, aimed at increasing the effectiveness of assortment policy and enhancing the competitiveness of the enterprise.Item Адаптація управління бізнес-організацією на основі формування моделі ESG-орієнтованого менеджменту(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Шома, Анна Анатоліївна; Shoma, Anna; Гончар, Вікторія ВасилівнаУ роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти адаптації управління бізнес-організацією на основі формування ESG-орієнтованої моделі менеджменту. Проаналізовано фінансово-економічний стан, систему управління та вплив зовнішніх і внутрішніх чинників на діяльність ТОВ «Компанія АЗОВ БІЗНЕС КОНСАЛТИНГ». Запропоновано напрями підвищення прозорості, посилення комплаєнсу, цифровізації процесів, розвитку людського капіталу та впровадження ESG-KPI для забезпечення стійкості й довіри стейкхолдерів. The thesis examines theoretical and applied aspects of adapting business organization management through the formation of an ESG-oriented management model. The financial and economic condition, management system, and influence of external and internal factors on the activities of «AZOV BUSINESS CONSULTING COMPANY» LLC are analyzed. Measures are proposed to increase transparency, strengthen compliance, digitalize processes, develop human capital, and implement ESG KPIs to ensure resilience and stakeholder trust.Item Управління клієнтською базою бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Шевченко, Валентин Валентинович; Shevchenko, Valentyn; Голіонко, Наталія ГригорівнаКваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління клієнтською базою підприємства транспортно-логістичної галузі. Об'єктом дослідження є ТОВ «СА-ЖЕНЬ», яке здійснює міжнародні вантажні перевезення. Виявлено критичний стан: збиток 647,7 тис. грн, рентабельність –3,7%, дебіторська заборгованість зросла у 2,4 рази. Запропоновано чотири заходи: CRM-система, маршрутна аналітика та backhaul-стратегія, ABC-сегментація, цифровий архів. The qualification thesis studies the management of the customer base of a transport and logistics company. The object is LLC «SA-ZHEN», which carries out international cargo transportation. Key problems identified: net loss of 647.7 thousand UAH, profitability of –3.7%, receivables increased 2.4 times. Four measures propбosed: CRM system, route analytics and backhaul strategy, ABC segmentation, digital archive.Item Управління закупівельною діяльністю бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Шапочук, Анастасія Олександрівна; Shapochuk, Anastasiia; Лазаренко, Юлія ОлександрівнаУ кваліфікаційній роботі досліджено управління закупівельною діяльністю бізнес-організації на прикладі ТОВ «ЗЕМЛЯ ПОДІЛЛЯ». Розглянуто теоретичні основи закупівельної діяльності та проведено аналіз її ефективності на підприємстві. Виявлено основні проблеми закупівельних процесів і запропоновано заходи щодо їх удосконалення, зокрема впровадження CRM-системи та розширення бази постачальників. Обґрунтовано економічну доцільність запропонованих рекомендацій. The qualification thesis examines procurement management in a business organization based on the case of LLC «ZEMLIA PODILLIA». The theoretical foundations of procurement activities and their efficiency were studied. The main problems of procurement processes were identified, and recommendations for their improvement were proposed, including the implementation of a CRM system and the expansion of the supplier base. The economic feasibility of the proposed measures was substantiated.Item Цифрове управління логістичними процесами бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Черниш, Ярослав Володимирович; Chernysh, Yaroslav; Шатілова, Олена ВолодимирівнаКваліфікаційна робота присвячена обґрунтуванню теоретичних і практичних аспектів цифрового управління логістичними процесами бізнес-організації. У роботі розкрито сутність логістичних процесів, охарактеризовано концептуальні підходи та сучасні інструменти цифровізації логістики. Проаналізовано діяльність ТОВ «ЕБМ-ПАПСТ УКРАЇНА» та запропоновано заходи з удосконалення цифрового управління його логістичними процесами. This thesis examines the theoretical and practical aspects of digital management of logistics processes within a business organisation. The thesis explores the nature of logistics processes, describes conceptual approaches and modern tools for the digitalisation of logistics. It analyses the operations of «EBM-PAPST UKRAINE» LLC and proposes measures to improve the digital management of its logistics processes.Item Удосконалення організаційної культури підприємства(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Чакун, Анастасія Іванівна; Chakun, Anastasiia; Баніт, Ольга ВасилівнаКваліфікаційна робота Чакун Анастасії Іванівни присвячена дослідженню організаційної культури будівельного підприємства. Об’єктом дослідження є процес формування та функціонування організаційної культури підприємства, предметом — теоретичні та практичні аспекти аналізу та вдосконалення організаційної культури підприємства. Дослідження виконано на матеріалах ТОВ «БУДТРАНССЕРВІС». У роботі розглянуто теоретико-методичні основи організаційної культури, виявлено проблеми і розроблено рекомендації щодо її вдосконалення. The thesis of Chakun Anastasiia Ivanivna is devoted to the study of organizational culture at a construction enterprise. The object of the research is the process of formation and functioning of the organizational culture of an enterprise, while the subject covers the theoretical and practical aspects of its analysis and improvement. The study is based on the materials of «BUDTRANSSERVIS» LLC. The thesis examines the theoretical foundations of organizational culture, diagnoses its current state using the survey method, identifies key problems and proposes measures for its improvement.Item Гнучкі підходи до управління проєктами бізнес-організації в умовах цифровізації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Цехмістренко, Вадим Сергійович; Tsekhmistrenko, Vadym; Сагайдак, Михайло ПетровичРобота присвячена розкриттю основних аспектів застосування гнучких підходів до управління проєктами бізнес-організації в умовах цифровізації. В межах дослідження було охарактеризовано явище цифрової трансформації та порівняно методології управління проєктами. На основі аналізу ТОВ «ЗДРАВО» запропоновано заходи удосконалення проєктної діяльності через впровадження авторського ситуативно-адаптивного фреймворку. This paper explores the key aspects of applying agile approaches to project management in business organizations in the context of digitalization. The study describes the phenomenon of digital transformation and compares various project management methodologies. Based on an analysis of «ZDRAVO» LLC, measures are proposed to improve project activities through the implementation of a proprietary situational-adaptive framework.Item Удосконалення процесів цифрової комунікації бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Синьоок, Валерія Андріївна; Synook, Valeriia; Данилюк, В’ячеслав ОлексійовичУ роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти удосконалення процесів цифрової комунікації бізнес-організації на прикладі ДП «Медичні закупівлі України». Проаналізовано основні бізнес-процеси підприємства та ефективність цифрових каналів взаємодії. Виявлено ключові проблеми комунікаційної діяльності й запропоновано напрями їх вирішення, зокрема оптимізацію вебсайту, впровадження чат-бота та удосконалення роботи соціальних мереж. The thesis examines theoretical and practical aspects of improving digital communication processes of a business organization using the State Enterprise «Medical Procurement of Ukraine» as a case study. The main business processes and the effectiveness of digital communication channels were analyzed. Key communication problems were identified, and practical solutions were proposed, including website optimization, chatbot implementation, and improvement of social media management.Item Управління закупівельною діяльністю підприємства(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Пугач, Ярослав Юрійович; Puhach, Yaroslav; Баніт, Ольга ВасилівнаКваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних засад та практичних аспектів управління закупівельною діяльністю підприємства на матеріалах ТОВ «Сільпо-Фуд». Систематизовано принципи, методи та інструменти управління закупівлями, охарактеризовано методичний інструментарій оцінювання їх ефективності. Проведено комплексний аналіз закупівельної діяльності підприємства із застосуванням PEST-аналізу, моделі Портера та SWOT-аналізу. Розроблено практичні рекомендації щодо оптимізації управління запасами, цифровізації закупівельних процесів, удосконалення системи управління постачальниками та розширення власних торгових марок. The thesis examines the theoretical foundations and practical aspects of procurement management at «Silpo-Food» LLC. The study systematises procurement principles, methods and tools, and evaluates their effectiveness using a balanced scorecard approach. A comprehensive analysis of the company’s procurement activities was conducted through PEST analysis, Porter’s five forces model and SWOT analysis. Practical recommendations are proposed concerning inventory optimisation, procurement digitalisation, supplier relationship management and private label expansion.Item Управління збутовою діяльністю бізнес-організацій(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Петрів, Руслан Олександрович; Petriv, Ruslan; Голіонко, Наталія ГригорівнаКваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних засад, сучасних підходів та практичних аспектів управління збутовою діяльністю бізнес-організацій. Проаналізовано сутність збутової діяльності, принципи та моделі управління збутом у сучасних умовах, вплив цифровізації та омніканальності на функціонування системи збуту. На матеріалах ТОВ «Сільпо-Фуд» проведено діагностику системи збуту, оцінено ефективність асортиментної, логістичної та каналової політики, виконано ABC- та XYZ-аналіз. Запропоновано комплекс заходів щодо удосконалення управління збутом, спрямованих на підвищення результативності діяльності та рівня клієнтського сервісу. The qualification work is devoted to the analysis of theoretical foundations, modern approaches, and practical aspects of sales management in business organizations. The essence of sales activity, principles of sales management, and current models influenced by digitalization and omnichannel technologies are examined. Based on the case of «Silpo-Food» LLC, diagnostics of the sales system were conducted, including the assessment of assortment, logistics, and distribution channels, as well as ABC and XYZ analyses. A set of measures aimed at improving sales management efficiency and enhancing customer service quality has been proposed.Item Управління лояльністю клієнтів бізнес-організації з використанням цифрових інструментів(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Паляща, Юлія Юріївна; Paliashcha, Yuliia; Дем'яненко, Сергій ІвановичКваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління лояльністю клієнтів бізнес-організації з використанням цифрових інструментів на прикладі ДП «Медичні закупівлі України». Розкрито теоретичні засади формування лояльності, досліджено роль цифровізації у підвищенні ефективності взаємодії з клієнтами. Проведено RFM-аналіз та розраховано індекс NPS. Запропоновано заходи з підвищення рівня лояльності. The bachelor's thesis examines customer loyalty management in a business organization using digital tools, based on the case of SE «Medical Procurement of Ukraine». Theoretical foundations of loyalty formation are revealed, the role of digitalization is analyzed. RFM-analysis and NPS index were calculated. Measures to improve loyalty are proposed.Item Удосконалення управління збутовою діяльністю бізнес-організацій(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Оністрат, Михайло Олександрович; Onistrat, Mykhailo; Прохорова, Єлена ВікторівнаКваліфікаційна робота присвячена вдосконаленню управління збутовою діяльністю ТОВ «Мікроприбор». Розкрито теоретичні засади збуту, функції, принципи та форми організації. Проведено аналіз фінансового стану, оцінку ефективності збутової системи, PEST- та SWOT-аналіз, дослідження конкурентів. Виявлено падіння рентабельності та зростання витрат. Запропоновано проєкт впровадження CRM-системи NetHunt з техніко-економічним обґрунтуванням та календарним графіком. The work is aimed at improving sales management of «Mikroprybor» LLC. Theoretical foundations, functions, principles, and sales organization forms are revealed. Financial analysis, sales efficiency assessment, PEST, SWOT, and competitor research are conducted. Declining profitability and rising costs are identified. A project for implementing NetHunt CRM with feasibility study and schedule is proposed.Item Управління процесами адаптації бізнес-організації до кризових явищ(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Нора, Олександра Олександрівна; Nora, Oleksandra; Колос, Ірина ВасилівнаРозкрито сутність процесів адаптування бізнес-організації до впливу кризових явищ. Обґрунтовано підходи до управління процесами адаптації бізнес-організації до впливу кризових явищ. Охарактеризовано сучасні моделі управління адаптацією. Проаналізувати динаміку показників діяльності ТОВ «Київська бісквітна фабрика» за 2022–2024 роки й оцінено рівень зрілості адаптації до кризових явищ. Обґрунтовано заходи з удосконалення управління процесами адаптації ТОВ «КБФ» до впливу кризових явищ та визначено їх вплив на результати діяльності. The essence of business organization adaptation processes to the impact of crisis phenomena has been revealed. Approaches to managing the adaptation processes of a business organization under the influence of crisis phenomena have been substantiated. Modern adaptation management models have been characterized. The dynamics of the performance indicators of «Kyiv Biscuit Factory» LLC for 2022–2024 have been analyzed, and the level of adaptation maturity to crisis phenomena has been assessed. Measures for improving the management of adaptation processes at «Kyiv Biscuit Factory» LLC in response to crisis phenomena have been substantiated, and their impact on business performance has been determined.Item Управління клієнтською базою бізнес- організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Нікітіна, Крістіна Андріївна; Nikitina, Kristina; Баніт, Ольга ВасилівнаРобота присвячена управлінню клієнтською базою бізнес- організації на матеріалах мережі б’юті-барів ТОВ «G.Bar». Досліджено теоретичні засади управління клієнтською базою, сучасні інструменти (CRM-системи, RFMаналіз, програми лояльності) та методи оцінювання ефективності. Виявлено п’ять ключових проблем: відсутність системної програми лояльності, обмежене використання аналітики, високий відтік клієнтів, нерівномірна якість сервісу та недостатня персоналізація комунікацій. Розроблено комплексну програму вдосконалення, що включає програму лояльності G.Club, RFM-сегментацію, реактиваційну кампанію «Welcome Back», уніфікацію сервісних стандартів та AICRM. Очікуваний фінансовий ефект — 811 млн грн за два роки. The thesis focuses on customer base management of a business organization, based on the «G.Bar» beauty bar chain. The study examines theoretical foundations of customer base management, modern tools including CRM systems, RFM analysis, and loyalty programs, as well as performance evaluation methods. Five key problems were identified: absence of a systematic loyalty program, limited use of analytical tools, high customer churn, inconsistent service quality across locations, and insufficient communication personalization. A comprehensive improvement program was developed, encompassing the G.Club tiered loyalty program, RFM segmentation, the «Welcome Back» reactivation campaign, service standard unification, and AI-CRM integration. The projected financial impact amounts to approximately 811 million UAH over two years.Item Удосконалення організаційної структури підприємства(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Малаков, Владислав Юрійович; Malakov, Vladyslav; Баніт, Ольга ВасилівнаУ кваліфікаційній роботі схарактеризовано теоретичні засади організаційної структури підприємства та її вплив на ефективність діяльності підприємства. Обґрунтовано типи організаційних структур та визначено внутрішні та зовнішні чинники їх формування. На основі аналізу діяльності ТОВ «Мед Ексім» виявлено ключові структурні проблеми: дублювання функцій, відсутність регламентів наскрізних процесів та перевищення норми керованості директором. Запропоновано виокремити сервісно-технічний відділ та запровадити SLA-контракти. The qualification thesis describes the theoretical principles of the organizational structure of the enterprise and its impact on the efficiency of the enterprise. The types of organizational structures are substantiated and the internal and external factors of their formation are determined. Based on the analysis of the activities of «Med Exim» LLC, key structural problems were identified: duplication of functions, lack of regulations for end-to-end processes and exceeding the norm of control by the director. It is proposed to separate the service and technical department and introduce SLA contracts.Item Удосконалення системи управління бізнес-організації в умовах цифрової трансформації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Козак, Аліна Олександрівна; Kozak, Alina; Гарафонова, Ольга ІванівнаДипломна робота присвячена удосконаленню системи управління бізнес-організації в умовах цифрової трансформації. У роботі розглянуто теоретичні основи управління бізнес-організацією та цифрової трансформації, досліджено особливості функціонування й систему управління ПП «АІМ». Проведено оцінювання рівня цифровізації підприємства, визначено основні проблеми та напрями розвитку. Робота містить пропозиції щодо вдосконалення системи управління, розширення переліку послуг, активізації маркетингових комунікацій та впровадження сучасних цифрових рішень. У висновках обґрунтовано доцільність запропонованих заходів для підвищення ефективності діяльності та конкурентоспроможності підприємства. The thesis is devoted to improving the management system of a business organization in the context of digital transformation. The paper examines the theoretical foundations of business organization management and digital transformation, and studies the functioning and management system of «AIM» PE. The level of enterprise digitalization is assessed, and the main problems and development directions are identified. The thesis contains proposals for improving the management system, expanding the range of services, enhancing marketing communications, and implementing modern digital solutions. The conclusions substantiate the feasibility of the proposed measures for increasing the efficiency and competitiveness of the enterprise.Item Управління клієнтською базою бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Караванська, Вікторія Євгенівна; Karavanska, Viktoriia; Лазаренко, Юлія ОлександрівнаУ кваліфікаційній роботі узагальнено теоретико-методичні засади управління клієнтською базою бізнес-організації та розроблено практичні рекомендації щодо її вдосконалення на прикладі ТОВ «ГРАН-ПРЕМʼЄР». Проведено аналіз структури, динаміки та наявних елементів системи управління клієнтською базою, досліджено конкурентне середовище підприємства. Запропоновано заходи щодо впровадження CRM-системи, оптимізації сегментації та утримання клієнтів. Результати мають практичне значення для підвищення клієнтоорієнтованості та конкурентоспроможності підприємств. This thesis summarizes the theoretical and methodological foundations of customer base management in a business organization and develops practical recommendations for its improvement, using «GRAN-PREMIER» LLC as a case study. An analysis of the structure, dynamics, and existing elements of the customer base management system was conducted, and the company’s competitive environment was examined. Measures were proposed for implementing a CRM system, optimizing segmentation, and retaining customers. The results have practical significance for enhancing customer-centricity and the competitiveness of enterprises.Item Удосконалення управління клієнтським досвідом бізнес-організації на основі використання інструментів ШІ(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Іванець, Марія Сергіївна; Ivanets, Mariia; Баніт, Ольга ВасилівнаУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтським досвідом бізнес-організації з використанням інструментів штучного інтелекту. Розглянуто сутність клієнтського досвіду, основні підходи, моделі та інструменти його управління. Проаналізовано можливості застосування технологій штучного інтелекту для персоналізації сервісу, автоматизації взаємодії з клієнтами та підвищення якості обслуговування. На прикладі АТ «Універсал Банк» проведено аналіз стану управління клієнтським досвідом, визначено проблемні аспекти та запропоновано напрями їх удосконалення. Обґрунтовано очікуваний вплив запропонованих заходів на якість сервісу, лояльність клієнтів та конкурентні позиції банку. The qualification bachelor’s thesis examines the theoretical and practical aspects of customer experience management in a business organization using artificial intelligence tools. The essence of customer experience, as well as the main approaches, models, and tools for its management, are considered. The possibilities of applying artificial intelligence technologies for service personalization, automation of customer interactions, and improvement of service quality are analyzed. Based on the case of JSC «Universal Bank», the current state of customer experience management is assessed, key problem areas are identified, and directions for improvement are proposed. The expected impact of the suggested measures on service quality, customer loyalty, and the bank’s competitive position is substantiated.Item Управління продуктовим портфелем бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Зюзюкін, Олександр Олексійович; Ziuziukin, Oleksandr; Дем'яненко, Сергій ІвановичУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління продуктовим портфелем бізнес-організації. Проведено аналіз сутності, структури та методів управління продуктовим портфелем, а також оцінено особливості його формування в сучасних умовах господарювання. На матеріалах ТОВ «АГ-БАГ-УКРАЇНА» здійснено аналіз діяльності підприємства та оцінку ефективності управління продуктовим портфелем. Визначено основні проблеми та напрями вдосконалення асортиментної політики підприємства. Запропоновано рекомендації щодо оптимізації структури продуктового портфеля, підвищення конкурентоспроможності та ефективності управлінських рішень. The qualification thesis examines theoretical and practical aspects of product portfolio management in a business organization. The study analyzes the essence, structure, and methods of product portfolio management and evaluates the specifics of its formation in modern business conditions. Based on the case of «AG-BAG-UKRAINE» LLC, the company's activities and the effectiveness of product portfolio management were assessed. The main problems and directions for improving the company's assortment policy were identified. Recommendations were developed to optimize the product portfolio structure, increase competitiveness, and improve the effectiveness of managerial decision-making.Item Удосконалення конкурентної стратегії бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-10) Дика, Тетяна Віталіївна; Dyka, Tetiana; Шатілова, Олена ВолодимирівнаУ кваліфікаційній роботі обґрунтовано теоретичні засади та методичні підходи до формування конкурентної стратегії бізнес-організації. Визначено сутність і типи конкурентних стратегій, а також їх роль у забезпеченні конкурентоспроможності підприємства. Проведено оцінювання конкурентної стратегії ТОВ «ЗДРАВО», проаналізовано фактори впливу на її формування та визначено основні проблеми й напрями вдосконалення. Запропоновано практичні заходи щодо підвищення ефективності конкурентної стратегії підприємства. The qualification thesis examines the theoretical foundations and methodological approaches to the formation of a business organization’s competitive strategy. The essence and types of competitive strategies and their role in ensuring competitiveness are defined. The competitive strategy of LLC «ZDRAVO» was evaluated, the factors influencing its formation were analyzed, and the key problems and directions for improvement were identified. The paper proposes practical measures aimed at improving the effectiveness of the company’s competitive strategy.