Банківські інновації у сфері обслуговування клієнтів

Simple item page
dc.contributor.advisorСтрижак, Артур Петрович
dc.contributor.authorСаргсян, Артур Гургенович
dc.contributor.authorSarhsian, Artur
dc.date.accessioned2026-09-04T07:45:54Z
dc.date.available2026-09-04T07:45:54Z
dc.date.issued2026-06-19
dc.description.abstractУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти розвитку банківських інновацій у сфері обслуговування клієнтів. Розкрито економічну сутність банківських інновацій, узагальнено підходи до їх класифікації та охарактеризовано сучасні форми клієнтського обслуговування. Проведено аналіз тенденцій цифрової трансформації банківського сектору України, оцінено практику впровадження інноваційних рішень провідними банками. Визначено основні проблеми та перспективи розвитку цифрового банкінгу, відкритого банкінгу, фінтех-рішень і клієнтоорієнтованих сервісів в умовах цифровізації фінансового ринку. The qualification paper examines theoretical and practical aspects of banking innovations in customer service. The study reveals the economic essence of banking innovations, systematizes approaches to their classification, and characterizes modern forms of customer service. An analysis of digital transformation trends in the Ukrainian banking sector is conducted, along with an assessment of innovative solutions implemented by leading banks. The research identifies key challenges and prospects for the development of digital banking, open banking, fintech solutions, and customer-oriented services under the conditions of financial market digitalization.
dc.identifier.citationСаргсян А. Г. Банківські інновації у сфері обслуговування клієнтів : бакалавр. диплом. робота : 072, Фінанси, банківська справа та страхування / Саргсян Артур Гургенович ; наук. керівник Стрижак А. П. ; КНЕУ ім. В. Гетьмана, Ф-т фінансів, Каф. банк. справи та страхування.– Київ, 2026. – 70 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/56203
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectбанківські інновації
dc.subjectклієнтське обслуговування
dc.subjectдистанційне банківське обслуговування
dc.subjectцифровий банкінг
dc.subjectмобільний банкінг
dc.subjectінтернет-банкінг
dc.subjectbanking innovations
dc.subjectcustomer service
dc.subjectremote banking services
dc.subjectdigital banking
dc.subjectmobile banking
dc.subjectonline banking
dc.titleБанківські інновації у сфері обслуговування клієнтів
dc.title.alternativeBanking innovations in customer service
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Sarhsian_Artur_072_26.pdf
Size:
1.26 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2026 рік