Удосконалення системи управління якістю туристичних послуг
No Thumbnail Available
Date
2026-04-15
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Досліджено сучасні підходи до удосконалення системи управління якістю туристичних послуг. Розглянуто міжнародні стандарти та методи оцінки якості, проаналізовано виклики цифровізації та персоналізації послуг, визначено перспективні напрями розвитку системи якості в туризмі з урахуванням міжнародного досвіду.
The paper examines modern approaches to improving the quality management system of tourism services. International standards and quality assessment methods are considered, while the challenges of digitalization and service personalization are analyzed. Promising directions for the development of the quality management system in tourism are identified, taking into account international experience.
Description
Keywords
якість туристичних послуг, система управління якістю, стандарти сертифікації, цифровізація, споживча задоволеність, quality of tourism services, quality management system, certification standards, digitalization, customer satisfaction
Citation
Гончар В. Удосконалення системи управління якістю туристичних послуг [Електронний ресурс] / Вікторія Гончар, Андріана Стасюк // Стратегічні імперативи сучасного менеджменту : зб. матеріалів VІІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (15 квіт. 2026 р.) / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана ; [орг. ком.: Д. Лук’яненко (голова та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2026. – С. 37–40. – Назва з титул. екрану.