Удосконалення системи управління процесами продажу послуг
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Було розглянуто теоретичні основи системи управління процесами продажу послуг на підприємстві. На основі даних ПАТ «ДХЛ Інтернешнл Україна» було проведено аналіз діяльності та заходи покращення системи управління процесами продажу послуг, а саме впровадження проекту Lean Six Sigma.
The theoretical foundations of the system of managing the processes of selling services at the enterprise were considered. On the basis of PJSC «DHL International Ukraine» data, an activity analysis and measures to improve the management system of service sales processes were carried out, namely the implementation of the Lean Six Sigma project.
Description
Keywords
удосконалення, система управління, продаж послуг, гнучкість, ефективність, improvement, management system, sale of services, flexibility, efficiency
Citation
Павленко О. С. Удосконалення системи управління процесами продажу послуг : бакалавр. диплом. робота : 076, Підприємництво, торгівля та біржова діяльність / Павленко Олександра Сергіївна ; наук. керівник Олексюк О. І. . ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т маркетингу, Каф. комерц. діяльності і логістики. – Київ, 2024. – 80 с.