Управління клієнтською базою бізнес-організації

Simple item page
dc.contributor.advisorБанщиков, Петро Гаврилович
dc.contributor.authorЦішкевич, Андрій Юрійович
dc.contributor.authorTsishkevych, Andrii
dc.date.accessioned2025-11-24T07:43:56Z
dc.date.available2025-11-24T07:43:56Z
dc.date.issued2025-06-04
dc.description.abstractКваліфікаційна робота присвячена аналізу системи управління клієнтською базою на прикладі ТОВ «Нова Пошта». В роботі досліджено сучасні підходи до сегментування клієнтів, персоналізації послуг та впровадження CRM-систем. Запропоновано практичні заходи з удосконалення клієнтської політики, які спрямовані на підвищення лояльності клієнтів і збереження конкурентних позицій компанії на ринку логістики. This qualification thesis focuses on analyzing the customer base management system using «Nova Poshta» LLC as a case study. The research explores modern approaches to customer segmentation, service personalization, and CRM implementation. Practical measures for improving customer relationship strategies are proposed to enhance client loyalty and maintain the company’s competitive position in the logistics market.
dc.identifier.citationЦішкевич А. Ю. Управління клієнтською базою бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Цішкевич Андрій Юрійович ; наук. керівник Банщиков П. Г. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2025. – 55 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/53221
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectклієнтська база
dc.subjectуправління
dc.subjectлогістика
dc.subjectсегментування
dc.subjectвзаємодія з клієнтами
dc.subjectcustomer base
dc.subjectmanagement
dc.subjectlogistics
dc.subjectsegmentation
dc.subjectcustomer interaction
dc.titleУправління клієнтською базою бізнес-організації
dc.title.alternativeManagement of a business organization's customer base
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Tsishkevych_Andrii_073_25.pdf
Size:
902.33 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2025 рік