Обґрунтування бізнес-пропозиції щодо забезпечення лояльності клієнтів підприємства

Simple item page
dc.contributor.advisorКубарева, Ірина Володимирівна
dc.contributor.authorМатвій, Роман Ігорович
dc.contributor.authorMatvii, Roman
dc.date.accessioned2024-02-21T12:59:05Z
dc.date.available2024-02-21T12:59:05Z
dc.date.issued2023-06-07
dc.description.abstractУ роботі досліджено сутність лояльності клієнтів та підходи до її забезпечення, персоналізацію обслуговування, програми лояльності, пропозиції, які відповідають потребам клієнта. Робота розглядає побудову ефективного зворотного зв'язку, поліпшення якості послуги, а також створення позитивного досвіду для клієнтів через впровадження CRM-системи . The study examines the essence of customer loyalty and approaches to its provision, personalization of service, loyalty programs, offers that meet the needs of the customer. The work considers building effective feedback, improving the quality of service, as well as creating a positive experience for customers through the implementation of a CRM system.
dc.identifier.citationМатвій Р. І. Обґрунтування бізнес-пропозиції щодо забезпечення лояльності клієнтів підприємства : бакалавр. диплом. робота : 051, Економіка / Матвій Роман Ігорович ; наук. керівник Кубарева І. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. бізнес-економіки та підприємництва. – Київ, 2023. – 68 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42774
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectлояльність клієнтів
dc.subjectбізнес-пропозиція
dc.subjectпрограма лояльності
dc.subjectефективність обслуговування
dc.subjectCRM-система
dc.subjectcustomer loyalty
dc.subjectbusiness proposal
dc.subjectloyalty program
dc.subjectservice efficiency
dc.subjectCRM-system
dc.titleОбґрунтування бізнес-пропозиції щодо забезпечення лояльності клієнтів підприємства
dc.title.alternativeJustification of the business proposal to ensure the loyalty of the company's customers
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Matvii_Roman_051_23.pdf
Size:
1.46 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2023 рік