Підвищення ефективності роботи систем управління заявками
No Thumbnail Available
Date
2022-11-03
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Визначено особливості управління заявками на основі систем Help Desk та Service Desk.
Запропоновано напрями підвищення ефективності функціонування систем класу Help Desk та Service Desk.
Features of application management based on Help Desk and Service Desk systems are defined.
Directions for improving the efficiency of Help Desk and Service Desk class systems are proposed.
Description
Keywords
маркетинг, заявки, управління заявками, ефективність системи управління заявками, Help Desk, Service Desk, marketing, applications, application management, effectiveness of the application management system, Help Desk, Service Desk
Citation
Прощенко А. Підвищення ефективності роботи систем управління заявками [Електронний ресурс] / Андрій Прощенко // Сучасні технології комерційної діяльності і логістики : зб. матеріалів II Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 3 листоп. 2022 р., м. Київ / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана ; [редкол.: О. І. Олексюк (відп. за вип.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2022. – С. 15–17. – Назва з титул. екрану.