Оцінювання впливу індивідуально-психологічних якостей працівників на характер міжособистісних відносин
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Рудакова, Світлана Григорівна
Rudakova, Svitlana
Щетініна, Людмила Валеріївна
Shchetinina, Liudmyla
Данилевич, Наталія Станіславівна
Danylevych, Nataliia
Бурлаченко, Олена Олександрівна
Burlachenko, Olena
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Харківський національний економічний університет
Abstract
Метою статті є обґрунтування значення індивідуально-психологічних якостей у взаємодії між працівниками та оцінювання їх впливу на характер міжособистісних відносин. Обґрунтовано значення певних індивідуально-психологічних якостей для виникнення симпатій між учасниками взаємодії, а саме: емпатії; комунікаційних навичок; толерантності до відмінностей; здатності до співпраці; відповідальності. Розроблено методичний підхід до оцінки наявності цих якостей у членів колективу. Він передбачає виявлення найбільш поширених проявів важливих для стосунків індивідуально-психологічних якостей, а також оцінювання міри їх вираження у працівників. Запропоновано методику оцінювання потенціалу поліпшення міжособистісних відносин в організації. Для його визначення відсоток працівників, які обрали варіант «ні», множиться на +1, а відсоток працівників, які обрали варіант «важко відповісти», – на +0,5. Далі результати розрахунку за всіма запитаннями про характер міжособистісних відносин підсумовуються і визначається відсоток, на який можна поліпшити характер міжособистісних відносин. За результатами опитування працівників однієї з вітчизняних дослідницьких організацій визначено найбільш актуальні напрями їх поліпшення, а саме: по-перше, необхідно розвивати такі якості працівників, як: емпатія, комунікаційні навички та здатність до співпраці, а всі інші якості підтримувати на високому рівні; по-друге, створювати умови для неформального спілкування; по-третє, розвивати вміння вирішувати конфлікти між працівниками; по-четверте, сприяти розумінню працівниками власного внеску в роботу організації; по-п’яте, налагодити в організації процеси управління змінами.
The aim of the article is to substantiate the importance of individual psychological qualities in the interaction between employees and evaluate their impact on the nature of interpersonal relations. The importance of certain individual psychological qualities for the emergence of sympathies between participants in the interaction is substantiated, namely: empathy; communication skills; tolerance for differences; ability to cooperate; responsibility. A methodical approach to assessing the presence of these qualities in team members has been developed. It involves identifying the most common manifestations of individual psychological qualities important for relationships, as well as assessing the degree of their expression in employees. A methodology for assessing the potential for improving interpersonal relations in an organization has been proposed. To determine the potential, the percentage of employees who chose the «no» option is multiplied by +1, and the percentage of employees who chose the «difficult to answer» option is multiplied by +0.5. Further, the results of the calculation for all questions about the nature of interpersonal relations are summed up and the percentage by which the nature of interpersonal relations can be improved is determined. According to the results of a survey of employees of one of the domestic research organizations, the most relevant areas of their improvement have been identified as follows: firstly, it is necessary to develop such qualities of employees as: empathy, communication skills and the ability to cooperate, and maintain all other qualities at a high level; secondly, to create conditions for informal communication; thirdly, to develop the ability to resolve conflicts between employees; fourthly, to promote employees’ understanding of their own contribution to the work of the organization; fifth, establish change management processes in the organization.
Description
Keywords
соціально-психологічний клімат, сумісність членів колективу, управління персоналом, конфлікт, індивідуально-психологічні якості, social and psychological climate, compatibility of team members, staff management, conflict, individual psychological qualities
Citation
Оцінювання впливу індивідуально-психологічних якостей працівників на характер міжособистісних відносин / Рудакова С. Г., Щетініна Л. В., Данилевич Н. С., Бурлаченко О. О. // Бізнес Інформ. – 2024. – № 1. – С. 437–444.