Coherence of customer e-loyalty and e-satisfaction
Loading...
Date
2019-11
Authors
Natorina, Alona
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
The key role of e-loyalty for companies in the Internet is determined. The features
of consumer e-loyalty and e-satisfaction are described. The types and specifics of customer esatisfaction
are identified. The coherence of customer e-loyalty and e-satisfaction is justified. The
strong impact of e-loyalty for the successful company functioning in an aggressive competitive
environment is proven.
Description
Keywords
e-loyalty, e-satisfaction, e-preference, customer
Citation
Natorina A. Coherence of customer e-loyalty and e-satisfaction [Електронний ресурс] / Natorina Alona // Стратегія бізнесу: футурологічні виклики : зб. матеріалів Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 20–22 листоп. 2019 р. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; [орг. ком.: М. П. Сагайдак (голова) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2019. – С. 32–35. – Назва з титул. екрану.