Social CRM: керуючи досвідом клієнта
Date
2012-05
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
Розвиток Social Media по-новому розставив акценти у комунікації між бізнесом та клієнтом. З одного боку, маркетинг отримав ще один ефективний канал комунікації з аудиторією, проте з іншого, стає усе складніше контролювати поширення інформації про компанії.
Description
Keywords
Citation
Social CRM: керуючи досвідом клієнта // Маркетинг в Україні. - 2012. - № 3. – С. 39-40.