Економічна основа фулфілмент-сервісу в ефективній електронній комерції підприємства
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Дніпровський державний аграрно-економічний університет, ТОВ «ДКС Центр»
Abstract
У статті досліджено сутність категоріїта основні аспекти фулфілменту, що є комплексом операцій із товаром від моменту оформлення замовлення до його отримання. Виявлено, що фулфілмент включає зберігання, комплектацію, пакування, організацію доставки та обробку повернень, і за рахунок комплексності та системності сприяє скороченню часу та зниженню вартості виконання замовлень, а також збільшенню продажів. Встановлено, що фулфілмент охоплює не тільки логістичні послуги, а і забезпечує необхідний рівень взаємодії із покупцем, включаючи такі основні процеси, як прийом замовлення, консультації і повернення. Досліджено цільові групи фулфілмент-сервісу, до яких відносяться інтернет-магазини та офлайн виробники/постачальники, які продають продукцію через мережу інтернет. Виділено шість етапів реалізації фулфілмент-сервісу, охарактеризовано процеси, які включають вибір складу, пошук продуктів, пакування, логістику транспортування, доставку клієнтам, підтримку клієнтів, обмін і повернення продуктів. Встановлено, що фулфілмент найчастіше асоціюється з моделями 3PL та 4PL, які надають повний спектр логістичних послуг та оптимізують ланцюг поставок. Проведено розгляд кожної моделі, її особливостей та переваг для бізнесу. Також розглянуто переваги та недоліки моделей фулфілмент-сервісу 3PL та 4PL. У результаті проведеного порівняльного аналізу встановлено, що 4PL приділяє більше уваги координованому управлінню процесом і режиму участі клієнтів, ніж 3PL, В той час встановлено, що як у ланцюгу постачань 4PL є більш сфокусованим і гнучким, ніж 3PL, у координованому управлінні процесом за рахунок поглибленого ступеня надання послуг та скоординованої взаємодії з виробниками. Також детально проаналізовано економічну ефективність та синергетичні аспекти кожної з моделей, звертаючи увагу на їхні особливості та переваги для бізнесу. Проведено порівняння, яке дозволяє краще зрозуміти, яка модель краще відповідає потребам певного бізнесу в залежності від його розміру та специфіки. У результаті проведеного дослідження визначено, що як 3PL, так і 4PL допомагають керувати складними завданнями ланцюга поставок і зменшують витрати, проте кожна з них має свої унікальні
переваги та недоліки, які необхідно враховувати при виборі моделі для використання в електронній комерції.The article examines the essence of the categoryand the main aspects of fulfillment, which is a complex of operations with goods from the moment of placing an order to its receipt. It was found that fulfillment includes storage, assembly, packaging, organization of delivery and processing of returns, and due to its complexity and systematicity, it contributes to reducing the time and cost of fulfilling orders, as well as increasing sales. It has been established that fulfillment covers not only logistics services, but also provides the necessary level of interaction with the buyer, including such basic processes as order reception, consultations,and returns. The fulfillment service target groups were studied, includingonline stores and offline manufacturers/suppliers that sell products via the Internet. Six stages of implementation of the fulfillment service are distinguished, and processes are characterized, which include the selection of warehouse, product search, packaging, transportation logistics, delivery to customers, customer support, exchange,and return of products.It has been established that fulfillment is most often associated with 3PL and 4PL models, which provide a full range of logistics services and optimize the supply chain. A review of each model, its features and benefits for business was conducted. The advantagesand disadvantages of 3PL and 4PL fulfillment service models are also considered. As a result of the comparative analysis, it is found that 4PL pays more attention to coordinated process management and customer participation mode than 3PL. At the same time, it is found that, as in the supply chain, 4PL is more focused and flexible than 3PL in coordinated process management due to the in-depth degree of service provision and coordinated interaction with producers.The economic efficiency and synergistic aspects of each model are also analyzed in detail, paying attention to their features and advantages for businesses. A comparison was made that allows you to better understand which model better meets the needs of a certain business, depending on its size and specificity. The research found that both 3PLs and 4PLs help manage complex supply chain tasks and reduce costs, but each has its own unique advantages and disadvantages that must be considered when choosing a model for e-commerce use.
Description
Keywords
3PL, 4PL, фулфілмент-сервіс, логістика, електронна комерція, управління ланцюгом поставок, економічна ефективність, fulfillment service, logistics, e-commerce, supply chain management, economic efficiency
Citation
Кукоба В. П. Економічна основа фулфілмент-сервісу в ефективній електронній комерції підприємства [Електронний ресурс] / В. П. Кукоба, М. В. Хмелюк // Ефективна економіка : електр. наук. фах. вид. / Дніпр. держ. агр.-екон. ун-т. – Електрон. текст. дані. – Дніпро, 2024. – № 7. – Режим доступу: https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/4205/4240. – Назва з титул. екрану.