Організаційно-економічне обґрунтування проєкту впровадження crm-системи на підприємстві
| dc.contributor.advisor | Лігоненко, Лариса Олександрівна | |
| dc.contributor.author | Матяш, Владислав Сергійович | |
| dc.contributor.author | Matiash, Vladyslav | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-21T13:16:17Z | |
| dc.date.available | 2024-02-21T13:16:17Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-09 | |
| dc.description.abstract | В дипломній роботі розглянуто два різних поняття - клієнтоцентричність та клієнтоорієнтованість. Досліджені основні типи CRM-систем. Проведено порівняльний аналіз функціональних можливостей топ-5 CRM-систем в Україні, зроблено дослідження діяльність ТОВ «Нова Пошта». Запропоновані відповідні заходи щодо удосконалення функціональних можливостей CRM-системи, яку використовує ТОВ «Нова Пошта». Two different concepts are considered in this graduate work - client-centricity and client-orientation. The main types of CRM systems were studied. A comparative analysis of the functionality of the top 5 CRM systems in Ukraine was carried out, a study was made of the activities of «Nova Poshta» LLC. Appropriate measures are proposed to improve the functionality of the CRM system used by «Nova Poshta» LLC. | |
| dc.identifier.citation | Матяш В. С. Організаційно-економічне обґрунтування проєкту впровадження crm-системи на підприємстві : бакалавр. диплом. робота : 051, Економіка / Матяш Владислав Сергійович ; наук. керівник Лігоненко Л. О. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. бізнес-економіки та підприємництва. – Київ, 2023. – 97 с. | |
| dc.identifier.uri | https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42775 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана | |
| dc.subject | crm-системи | |
| dc.subject | клієнтоорінтованість | |
| dc.subject | клієнтоцентричність | |
| dc.subject | лід | |
| dc.subject | фінансові результати | |
| dc.subject | бізнес-пропозиція | |
| dc.subject | crm systems | |
| dc.subject | customer orientation | |
| dc.subject | customer centricity | |
| dc.subject | lead | |
| dc.subject | financial results | |
| dc.subject | business offer | |
| dc.title | Організаційно-економічне обґрунтування проєкту впровадження crm-системи на підприємстві | |
| dc.title.alternative | Organizational and economic justification of the crm system implementation project at the enterprise | |
| dc.type | Other |