Організація та управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку медичних послуг
No Thumbnail Available
Date
2024-02-08
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Магістерська кваліфікаційна робота присвячена обґрунтуванню теоретичних аспектів управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку медичних послуг. Проаналізовано особливості ринку медичних послуг України. Досліджено організаційно-економічну та маркетингову діяльність ТОВ «Інтернешнл Медікал Центр», інформаційне забезпечення маркетингової діяльності медичного центру. Проведено SWOT-аналіз, визначено NPS-показники лояльності клієнтів, використано SPACE-методику для побудови маркетингової стратегії, запропоновано рекомендації удосконалення організаційної структури, стратегії просування медичних послуг, розроблено брендбук. Запропоновані підходи до удосконалення управління маркетинговою діяльністю можуть бути використані на практиці ТОВ «Інтернешнл Медікал Центр» та інших підприємствах ринку медичних послуг.
The master’s thesis is devoted to the substantiation of the theoretical aspects of the management of the marketing activities of the enterprise in the market of medical services. The peculiarities of the medical services market of Ukraine were analyzed. The organizational, economic and marketing activity of the International Medical Center LLC, the information support of the marketing activities of the medical center were studied. A SWOT analysis was conducted, NPS indicators of customer loyalty were determined, SPACE methodology was used to build a marketing strategy, recommendations for improving the organizational structure, strategies for the promotion of medical services were proposed, and a brand book was developed. The proposed approaches to improving the management of marketing activities can be used in the practice of LLC «International Medical Center» and other enterprises of the medical services market.
Description
Keywords
маркетингова діяльність, управління, медична установа, маркетингова стратегія, підприємство, медична послуга, marketing activity, management, medical institution, marketing strategy, enterprise, medical service
Citation
Дубініна А. В. Організація та управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку медичних послуг : магістер. диплом. робота : 075, Маркетинг / Дубініна Анастасія Владиславівна ; наук. керівник Бучинська О. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т маркетингу, Каф. маркетингу ім. А. Ф. Павленка. – Київ, 2024. – 91 с.