Перспективи використання соціальних мереж для маркетингових комунікацій університетів в Україні
Date
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
Метою статті є вивчити перспективи використання соціальних медіа для маркетингових комунікацій університетів. Дослідження було проведено на вибірці 361 респондент серед абітурієнтів, студентів і випускників університетів України. Опитування показало, що українські студенти активно використовують соціальні мережі для комунікації з університетом, найбільшою довірою користуються саме офіційні спільноти та офіційні акаунти ЗВО у соціальних мережах. У користувачів уже сформований запит на пошук інформації про ЗВО в соціальних мережах і 81 %
опитаних вже шукали таку інформацію. Найперспективнішими щодо використання в якості каналів маркетингової комунікації є Instagram
(91,97 % респондентів), Youtube (85,04 %) та Facebook (76,18 %).Отримані
результати в цифрах засвідчують доречність більш широкого застосування
соціальних мереж у маркетингових комунікаціях університетів.
The purpose of this article was to explore the prospects of using
social media for university marketing communications. To obtain answers to
the research questions, the method of diagnostic examination and the
questionnaire method were used. The study was conducted on a sample of 361
respondents among universities in Ukraine. The survey showed the prospects
of using social networks in the marketing policy of university communication
confirmed by the data of the applied research: 1. The most illustrative is the
figures on the frequency of use: 97.2 % of respondents answered that they go
"online" several times a day. 2. The most promising in terms of using
Instagram as marketing channels (91.97 % of all respondents use it), Youtube
(85.04 %) and Facebook (76.18 % of respondents). 3. Users have already
formed a request to search for information about the university in social
networks and 81.44 % have already searched for such information (the possibility of joining a certain university, student or graduate reviews about
the university, etc.). In addition, half of the respondents subscribed to groups
/ accounts of their university in social networks, that is, this is not a one-time
contact permanent communication channel with the university. 4. The
attractiveness of social networks is explained, firstly, by the presence of
“horizontal” communication — the possibility of receiving feedback from
students about the educational process, living conditions in the student
dormitory, etc. (44 %); secondly, the ability to quickly access official
information with the latest news (43.4 %). Official communities and official
university accounts on social networks (46.5 % of the respondents trust them)
enjoy the greatest confidence — and this is significant, since the majority
(88.37 %) are wary and do not always trust the information distributed
through social networks. The results in figures show the relevance of the wider
use of social networks in university marketing communications.
Целью данной статьи было изучение перспектив использо-
вания социальных медиа в маркетинговых коммуникациях университетов.
Исследование было проведено на выборке составом 361 респондент среди
абитуриентов, студентов и выпускников университетов Украины. Опрос
показал, что украинские студенты активно используют социальные сети
для коммуникации с университетом, наибольшим доверием пользуются
именно официальные сообщества и официальные аккаунты университета
в социальных сетях (доверяют 49 %). У пользователей уже сформирован
запрос на поиск информации об университете в социальных сетях и 81 %
опрошенных уже искали такую информацию. Наиболее перспективными
по использованию в качестве каналов маркетинговой коммуникации являются Instagram (91,97 % респондентов), Youtube (85,04 %) и Facebook
(76,18 %). Полученные результаты в цифрах свидетельствуют о перспективности более широкого применения социальных сетей в маркетинговых
коммуникациях университетов.
Description
Keywords
Instagram, Youtube, Facebook, довіра до соціальних мереж, абітурієнти, маркетинг в соціальних медіа (SMM), Higher education, Instagram, Youtube, Facebook, trust in social networks, applicants, social media marketing (SMM), Высшее образование, Instagram, Youtube, Facebook, доверие к социальным сетям, абитуриенты, маркетинг в социальных медиа (SMM)
Citation
Павленко О. В. Перспективи використання соціальних мереж для маркетингових комунікацій університетів в Україні / Павленко Олександр Вадимович // Стратегія економічного розвитку України : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана ; [редкол.: О. М. Гребешкова (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2019. – Вип. 44. – С. 141–153.