Інноваційні технології в маркетинговій політиці банків
No Thumbnail Available
Date
2023-03
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Національний університет «Острозька академія»
Abstract
У статті досліджено тренди інноваційних маркетингових технологій у діяльності банків та визначено особливості каналів комунікацій в умовах цифровізації. Виокремлено чотири типи бізнес-моделі маркетингової політики банку в умовах цифровізації. Визначено напрями розробки та впровадження технологій Digital Marketing, як таргетивного та інтерактивного маркетингу. Розглянуто нові підходи, інноваційні інструменти та канали комунікації Digital Marketing банківських продуктів та послуг. Акцентовано увагу на специфіки використання цифрових каналів та технології.
In the face of dynamic changes and uncertainties such as pandemics, crises, and war, the banking business is focusing on maximizing its transition to online services. This requires a constant search for innovative banking service channels that reduce irrational operating costs, while ensuring that each client can receive necessary banking services.
The article aims to study the trends in the development of innovative marketing technologies in the activities of banks and identify the features of communication channels in the context of digitalization.
The article notes that the development of innovative marketing technologies for promoting banking products requires a study of the audience to whom these products and services should be directed. This includes the knowledge and skills of using digital financial technologies. Innovations create new opportunities for products/services, as well as new strategies and commercialization channels. The article outlines the problems of providing banking services using digital information technologies in Ukraine.
Four types of business models for the bank's marketing policy in the context of digitalization are identified, namely: closed ecosystem, digital "killer", service model, and aggregator model. The article considers the potential opportunities for customers to use such technologies and the capabilities of banks to develop and implement digital marketing technologies. Digital marketing is described as targeted and interactive marketing, which involves the use of information, financial, and digital technologies and channels. New approaches, innovative tools, and communication channels for digital marketing of banking products and services are identified.
The article notes that offline channels are still relevant for banking marketing but emphasizes that the use of digital channels has its own specifics and technologies depending on the market segment and audience. Additionally, it should be noted that the development of innovative marketing technologies requires creative thinking and significant information and analytical support.
Description
Keywords
Digital Marketing, банк, банківські технології, цифрові канали, бізнес-модель, фінансові послуги, інтернет-банкінг, bank, banking technologies, digital channels, business model, financial services, internet banking
Citation
Краснова І. В. Інноваційні технології в маркетинговій політиці банків / Краснова Ірина Вікторівна, Данилюк Євгеній Юрійович, Стрижак Артур Петрович // Наукові записки Національного університету «Острозька академія». Серія «Економіка» : наук. журн. / Нац. ун-т «Острозька акад.» ; [редкол.: Козак Л. В. (голов. ред.) та ін.]. – Острог : Вид-во НУ«ОА», 2023. – Вип. 28. – С. 77–85.