Дистанційне обслуговування клієнтів банку

Simple item page
dc.contributor.advisorНікітін, Андрій Валерійович
dc.contributor.authorСтронов, Андрій Сергійович
dc.contributor.authorStronov, Andrii
dc.date.accessioned2025-01-28T07:33:46Z
dc.date.available2025-01-28T07:33:46Z
dc.date.issued2024-12-18
dc.description.abstractУ роботі досліджено дистанційне банківське обслуговування на прикладі АТ КБ «ПриватБанк». Проаналізовано основні види дистанційного обслуговування, впровадження новітніх технологій, таких як мобільні додатки, чат-боти, та штучний інтелект, що покращують якість обслуговування. Визначено, що адаптація банків до технологічних змін є важливою для підвищення ефективності обслуговування клієнтів та конкурентоспроможності на ринку. The paper analyzes remote banking services using JSC «PrivatBank» as an example. It examines the main types of remote services and the implementation of new technologies such as mobile apps, chatbots, and artificial intelligence to improve service quality. The study highlights the importance of adapting banks to technological changes to enhance customer service efficiency and market competitiveness.
dc.identifier.citationСтронов А. С. Дистанційне обслуговування клієнтів банку : магістер. диплом. робота : 072, Фінанси, банківська справа та страхування / Стронов Андрій Сергійович ; наук. керівник Нікітін А. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т фінансів, Каф. банк. справи та страхування. – Київ, 2024. – 72 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/48317
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectдистанційне обслуговування
dc.subjectцифрові банківські послуги
dc.subjectмобільний банкінг
dc.subjectавтоматизація обслуговування
dc.subjectклієнтський досвід
dc.subjectАТ КБ «ПриватБанк»
dc.subjectremote servicing
dc.subjectdigital banking services
dc.subjectmobile banking
dc.subjectautomation of servicing
dc.subjectclient information
dc.subjectAT CB «PrivatBank»
dc.titleДистанційне обслуговування клієнтів банку
dc.title.alternativeRemote servicing of bank clients
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Stronov_Andrii_072_24.pdf
Size:
661 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2024 рік