Діагностика проблем і заходи подолання професійного вигорання працівників
No Thumbnail Available
Date
2021
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавничий Дім «ІНЖЕК»
Abstract
Основний фокус статті спрямовано на актуалізацію уваги щодо виявлення проблем і розробку заходів з подолання професійного вигорання за
допомогою комбінації інструментів у рамках авторського соціологічного дослідження на прикладі персоналу одного з вітчизняних підприємств.
За мету також поставлено з’ясувати та виділити ключові симптоми синдрому професійного вигорання працівників. Враховуючи активний
розвиток сфери послуг у наш час, є очевидним, що це закономірно впливає на збільшення кількості професій типу «людина-людина», який є одним з найбільш уразливих з точки зору можливості виникнення проблем професійного вигорання. Саме тому у статті проведено діагностику
таких проблем на прикладі одного ресторану з популярної нині на території України мережі. Ключовими завданнями цього дослідження є:
з’ясувати структуру персоналу підприємства за оцінками рівня професійного вигорання; здійснити порівняння факторів негативного впливу
на роботу працівників ресторану; оцінити вплив умов праці на професійне вигорання працівників; з’ясувати, яким є ставлення до роботи у респондентів цього дослідження; порівняти оцінки респондентів складових чинника «Індивідуальність». У результаті проведеного дослідження
було виявлено такі проблеми: неналежне ставлення працівників до роботи; велика тривалість робочого дня як наслідок перевантаження працівників; проблема конфліктних клієнтів; неналежні умови відпочинку для працівників. У ході діагностики зазначених проблем у статті також
запропоновано заходи їх подолання із зазначенням прогнозованих індикаторів зниження наслідків синдрому професійного вигорання працівників
досліджуваного підприємства та відповідними витратами на реалізацію цих заходів.
The main aim of the article is to update the research on identifying problems and developing measures to overcome professional burnout through a combination
of instruments in the author’s sociological study, taking the staff of one of the domestic enterprises as the material for the research. The aim is also to identify and
determine the key symptoms of burnout syndrome. Given the brisk growth of the service sector, it is obvious that it naturally affects the increase in the number of
«man-man» professions, which are among the most vulnerable ones as for the burnout probability. That is why diagnosis of such problems has been performed
at a restaurant from a popular chain in Ukraine. The key objectives of this study are the following: to determine the structure of the company’s staff by estimating
the burnout level; to compare negative factors influencing the restaurant employees’ work; to assess the impact of working conditions on burnout; to find out the
respondents’ attitude to work; to compare the respondents’ assessments of the components of the «Individuality» factor. The study has resulted in identifying the
following problems: employees’ improper attitude to work; long working hours leading to overwork; conflicting clients; inadequate rest conditions for employees. Besides diagnosing these problems, the article also suggests measures to overcome them, naming some projected indicators of reducing the effects of employees’
burnout at the enterprise under study and the corresponding costs for taking these measures.
Description
Keywords
професійне вигорання, синдром професійного вигорання, стрес, симптоми професійного вигорання, burnout, burnout symptoms, burnout syndrome, stress
Citation
Василик А. В. Діагностика проблем і заходи подолання професійного вигорання працівників / Василик А. В., Столярук Х. С., Булуй А. В. // Проблеми економіки. – 2021. – № 1. – С. 64–71.