Комплаєнс-менеджмент у системі управління якістю бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2026
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Дніпровський державний аграрно-економічний університет, ТОВ «ДКС Центр»
Abstract
У статті досліджено концептуальні засади та управлінську значущість комплаєнс‑менеджменту в системі управління якістю в умовах зростання регуляторної складності, динамічності вимог стейкхолдерів та підвищення ризиконасиченості бізнес‑середовища. Обґрунтовано доцільність розгляду комплаєнс‑менеджменту не як автономної чи суто контрольної управлінської функції, а як інтегрованої складової системи управління якістю, здатної забезпечувати стійку відповідність бізнес‑процесів нормативним, етичним та внутрішньокорпоративним вимогам.
Виокремлено ключові функції комплаєнс‑менеджменту, а саме: превентивну, моніторингово‑коригувальну, проактивну, комунікативно‑освітню та репутаційно‑довірчу. Визначено їхній управлінський вплив на підвищення обґрунтованості рішень, зниження регуляторних, операційних і репутаційних ризиків, а також на забезпечення стабільності та адаптивності бізнес‑процесів у динамічному зовнішньому середовищі.
Доведено необхідність інтеграції комплаєнс‑функції з іншими управлінськими підсистемами у межах процесного підходу та логіки PDCA, що дозволяє формувати превентивний, цілісний та довгостроково орієнтований механізм управління якістю.
The article examines the role of compliance management within the quality management system of business organizations operating under increasing regulatory complexity and heightened stakeholder expectations. The study substantiates the view that compliance management should not be treated as an autonomous or auxiliary component of corporate governance, but rather as a functionally integrated element of the quality management system that ensures sustained conformity of business processes to external regulatory frameworks and internal organizational requirements, thereby supporting high and stable process quality.
The key functions of compliance management are identified and analyzed. The preventive function involves embedding compliance considerations at the design stage of business processes, integrating regulatory, contractual, and reputational requirements into process architecture to secure quality by design and prevent systemic management deficiencies. The monitoring‑corrective function relates to ongoing processes and emphasizes not only the detection of deviations but also the implementation of corrective and adaptive measures that support continuous improvement in accordance with the PDCA cycle. The proactive function focuses on anticipating regulatory and institutional developments, enabling organizations to prepare business processes for emerging compliance requirements without diminishing operational performance, thus strengthening strategic risk management and organizational resilience. The communicative‑educational function fosters a compliance‑ and quality‑oriented organizational culture through information dissemination and personnel training, reducing human‑factor errors that may jeopardize process quality. The reputational‑trust function reflects the external dimension of quality by maintaining stakeholder confidence and organizational predictability, reinforcing the stability and reliability of business outcomes.
The impact of these functions on the quality of management decisions, the mitigation of regulatory and reputational risks, and the enhancement of stability and adaptability of business processes in a dynamic environment is examined. The study demonstrates the necessity of integrating compliance management with other managerial subsystems within a process‑oriented quality management framework, thereby ensuring a preventive, coherent, and sustainability‑focused approach to managing organizational performance.
Description
Keywords
комплаєнс‑менеджмент, система управління якістю, процесний підхід, комплаєнс‑ризики, превентивне управління, якість бізнес‑процесів, стейкхолдери, репутаційна стійкість, compliance management, quality management system, process‑based approach, compliance risks, preventive management, business process quality, stakeholders, reputational resilience
Citation
Овсієнко О. В. Комплаєнс-менеджмент у системі управління якістю бізнес-організації [Електронний ресурс] / Н. О. В. Овсієнко, А. В. Осокіна, О. В. Шатілова // Ефективна економіка : електр. наук. фах. вид. / Дніпр. держ. агр.-екон. ун-т. – Електрон. текст. дані. – Дніпро, 2026. – № 2. – Режим доступу: https://nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/9200/9352. – Назва з титул. екрану.