Управління якістю послуг бізнес-організації

Simple item page
dc.contributor.advisorДанилюк, В’ячеслав Олексійович
dc.contributor.authorДанілова, Аріна Олександрівна
dc.contributor.authorDanilova, Arina
dc.date.accessioned2025-11-17T09:05:57Z
dc.date.available2025-11-17T09:05:57Z
dc.date.issued2025-06-05
dc.description.abstractУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні й прикладні аспекти управління якістю послуг бізнес-організації. Розкрито економічну сутність і значення якості послуг у забезпеченні ефективності діяльності підприємства, а також розглянуто методичні інструменти її оцінювання. Проведено аналіз якості послуг ТОВ «Ветклініка на Офіцерській», визначено проблемні зони у функціонуванні системи управління якістю. Запропоновано рекомендації щодо підвищення рівня клієнтоорієнтованості, впровадження механізмів зворотного зв’язку та удосконалення внутрішніх процесів організації. The thesis explores the theoretical and practical aspects of service quality management in a business organization. It highlights the economic importance of service quality in ensuring operational efficiency and examines the methodological tools for its assessment. The study includes an analysis of the service quality at «Vetklinyka na Ofitserskii» LLC, identifies problem areas in the current quality management system, and offers recommendations to enhance customer orientation, implement feedback mechanisms, and improve internal organizational processes.
dc.identifier.citationДанілова А. О. Управління якістю послуг бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Данілова Аріна Олександрівна ; наук. керівник Данилюк В. О. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2025. – 65 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/53049
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectбізнес-організація
dc.subjectСММ-спеціаліст
dc.subjectконтент
dc.subjectуправління
dc.subjectорганізація
dc.subjectпослуги
dc.subjectbusiness organization
dc.subjectSMM specialist
dc.subjectcontent
dc.subjectmanagement
dc.subjectorganization
dc.subjectservices
dc.titleУправління якістю послуг бізнес-організації
dc.title.alternativeManagement of service quality of a business organization
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Danilova_Arina_073_25.pdf
Size:
869.53 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2025 рік