(ДВНЗ «Київський національний університет імені Вадима Гетьмана», 2012-04-10) Василькова, Наталія Володимирівна
У статті висвітлено основні питання щодо сутності, значення та практичного застосування моніторингу задоволеності студентів для підвищення якості освітніх послуг вищих навчальних закладів.