2025 рік

Permanent URI for this community

https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/50276

Browse

Browsing 2025 рік by Subject "004.9:339.37:658.8:004.056"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Індикаторна оцінка рівня діджиталізації підприємств рітейлу
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2025) Урбанський, Максим Вікторович; Urbanskyi, Maksym; Янковой, Роман Васильович; Yankovoi, Roman
    У статті запропоновано відтворювану індикаторну систему та композитний індекс RDI (Retail Digitalization Index, шкала 0–100), призначений для кількісного вимірювання рівня діджиталізації підприємств рітейлу. Основна мета дослідження полягає у забезпеченні порівнюваності цифрової зрілості між різними форматами торговельних мереж, часовими періодами та країнами, а також у створенні для менеджменту практичного інструменту стратегічного бенчмаркингу, контролю прогресу та обґрунтування інвестицій у цифрові рішення. Методологічна рамка операціоналізована через шість доменів цифрової зрілості: омніканальність і клієнтський інтерфейс; операції та ланцюг постачання; дані й аналітика; автоматизація та in-store технології; кібербезпека й комплаєнс; людський капітал і управління змінами. Джерела даних включають корпоративну звітність, вимірювання активності цифрових каналів, операційні KPI, результати аудитів інформаційної безпеки та стандартизоване експертне опитування. Усі індикатори проходять нормалізацію до єдиної шкали, що забезпечує інтеграцію різнорідних показників і дозволяє отримати агрегований результат у вигляді RDI. Пілотне застосування методики на вибірці 72 торговельних мереж за 2023– 2025 роки продемонструвало, що медіанний рівень RDI в Україні становить 53 проти 64 на зарубіжних ринках. Найуразливішими зонами залишаються автоматизація процесів та in-store технології, блок кібербезпеки, а також сегмент управління даними й аналітикою. Водночас зафіксовано стале зростання цифрової зрілості, що має характер наздоганяючого розвитку. Аналіз показав позитивний кореляційний зв’язок між високими значеннями RDI та кращими фінансово-операційними результатами підприємств — зокрема динамікою онлайн-виручки, оборотністю запасів, рівнем NPS і продуктивністю праці. На основі доменного профілю побудовано дорожню карту цифрових «швидких перемог» і стратегічних ініціатив середньо- та довгострокового горизонту. Практична значущість полягає у можливості регулярного моніторингу прогресу, виявлення пріоритетів і підвищення ефективності інвестицій у цифрову трансформацію. Обмеження дослідження стосуються повноти вихідних даних, різниці у стандартах обліку, необхідності причинної валідації та проведення стрес-тестів індексу. This article presents a reproducible indicator framework and a composite Retail Digitalization Index (RDI; 0–100 scale) designed to measure the digitalization level of retail enterprises in a way that is comparable across firms, formats, and time. Digitalization is operationalized along six mutually reinforcing domains: omnichannel and customer interface, operations and supply chain, data and analytics, in-store automation technologies, cybersecurity and compliance, and human capital with change management. The empirical design combines multiple data sources — corporate disclosures, measurements of digital channels (e.g., app activity, click-and-collect share), operational KPIs (inventory accuracy, order lead time), outcomes of security audits/certifications, and a standardized expert survey — followed by harmonized preprocessing (outlier control, gap handling) and normalization to a common 0–100 scale. Domain scores are aggregated into the firm-level RDI with safeguards against profile imbalance so that weak areas are not masked by strong ones. A pilot application to 72 retail networks in 2023–2025 (30 in Ukraine; 42 abroad) demonstrates the index’s utility. The median RDI is lower in Ukraine (53) than on foreign markets (64), with the largest gaps observed in in-store automation, cybersecurity/compliance, and data/analytics. At the same time, a catch-up pattern is evident: Ukrainian networks improve faster over the observation window, especially in omnichannel capabilities and cybersecurity. External validity checks show that higher RDI values are associated with stronger growth in online revenue, better inventory turnover, higher NPS, and improved labour productivity; effects on margin materialise more slowly but trend positive. Based on domain profiles, the paper outlines a practical roadmap that sequences low-cost «quick wins» and more capitalintensive initiatives, enabling managers to link digital investments to measurable performance outcomes. The contribution is twofold: a transparent, firm-level maturity metric tailored to retail and a portable measurement protocol that supports benchmarking and target-setting. Limitations involve data completeness and definition standardisation; future work should include causal validation and stress-testing under shocks (logistics disruptions, cyber incidents) and extend sectoral coverage to adjacent formats.