Витоки та формування теорії «маркетингу послуг»

Abstract

У статті досліджено основні етапи розвитку теорії маркетингу послуг. Аналіз включає дослідження поглядів представників класичної школи політичної економії послуг на категорію «послуга». Вивчено вклад сучасних теорій постіндустріального суспільства, а також північної, марсельської та численних шкіл США у теорію маркетингу послуг.

The article examines the main stages of development of the theory of services marketing. The analysis includes the study of the views of representatives of the classical school of political economy in the category «service». The paper deals with the contribution of modern theories of post-industrial society, as well as Northern, Marseilles and many schools in the US theory of marketing services.

В статье исследованы основные этапы развития теории маркетинга услуг. Анализ включает исследование взглядов представителей классической школы политической экономии на категорию «услуга». Изучен вклад современных теорий постиндустриального общества, а также северной, марсельской и американской школ в теорию маркетинга услуг.