Удосконалення управління якістю послуг бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2024-06-13
Authors
Бакал, Володимир Віталійович
Bakal, Volodymyr
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
У роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти удосконалення управління якістю послуг бізнес-організації. Проведено аналіз економічного стану та конкурентної структури ПП «АВТОТРАНЗИТ», оцінено результативність управління якістю послуг, визначено основні показники ефективності. На основі отриманих даних розроблено практичні рекомендації з покращення системи управління якістю послуг підприємства.
The study explores the theoretical and practical aspects of improving quality management in a business organization. It analyzes the economic condition and competitive structure of «AVTOTRANSIT» LLC, assesses the effectiveness of service quality management, and identifies key performance indicators. Based on the obtained data, practical recommendations for enhancing the quality management system of the enterprise are developed.
Description
Keywords
якість послуг, бізнес-організація, управління якістю, удосконалення якості, quality of services, business organization, quality management, quality improvement
Citation
Бакал В. В. Удосконалення управління якістю послуг бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Бакал Володимир Віталійович ; наук. керівник Решетняк Т. І. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2024. – 82 с.