Технології оцінювання персоналу на підприємстві сфери послуг
No Thumbnail Available
Date
2025-02-12
Authors
Пузік, Світлана Михайлівна
Puzik, Svitlana
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Оцінювання персоналу на підприємствах сфери послуг є важливим інструментом для підвищення ефективності роботи співробітників та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів. Процес оцінювання передбачає аналіз професійних компетенцій, продуктивності та поведінкових характеристик працівників. Основні методи включають атестацію, KPI, 360-градусне оцінювання та методи самооцінки. Грамотна система оцінювання сприяє мотивації персоналу, виявленню потреб у навчанні та розвитку, а також підвищенню конкурентоспроможності компанії.
Employee evaluation in service sector companies is a crucial tool for improving staff efficiency and ensuring high-quality customer service. The evaluation process involves analyzing employees' professional competencies, productivity, and behavioral characteristics. Key methods include attestation, KPIs, 360-degree evaluation, and self-assessment techniques. A well-structured evaluation system enhances employee motivation, identifies training and development needs, and increases the company's competitiveness.
Description
Keywords
оцінювання персоналу, технологія оцінювання персоналу, процес оцінювання персоналу, ефективність оцінювання персоналу, методи оцінювання персоналу, employee evaluation, employee evaluation technology, employee evaluation process, effectiveness of employee evaluation, employee evaluation methods
Citation
Пузік С. М. Технології оцінювання персоналу на підприємстві сфери послуг : магістер. диплом. робота : 073, Менеджмент / Пузік Світлана Михайлівна ; наук. керівник Даниленко О. А. ; КНЕУ ім. В. Гетьмана, Ф-т упр.персоналом, соціології та психології, Каф. соціоекон. та упр. персоналом. – Київ, 2025. – 117 с.