Управління клієнтською базою бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2026-06-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації. Проведено аналіз системи управління клієнтською базою ТОВ «ТГ Майстер» та виявлено основні проблеми у сфері обліку й взаємодії з клієнтами. Запропоновано заходи щодо вдосконалення управління клієнтською базою.
The thesis examines the theoretical and practical aspects of customer base management in a business organization. An analysis of the customer base management system of «TG Master»LLC was conducted, identifying key issues related to customer data management and interaction. Measures for improving customer base management were proposed.
Description
Keywords
клієнтська база, CRM, управління, бізнес-організація, лояльність клієнтів, персоналізація, аналітика, сегментація, customer base, management, business organization, customer loyalty, personalization, analytics, segmentation
Citation
Management of the Customer Base of a Business Organization