Підвищення ефективності управління клієнтським досвідом бізнес-організації

Simple item page
dc.contributor.advisorВерба, Вероніка Анатоліївна
dc.contributor.authorПацьора, Владислав Олександрович
dc.contributor.authorPatsora, Vladyslav
dc.date.accessioned2026-07-06T08:51:18Z
dc.date.available2026-07-06T08:51:18Z
dc.date.issued2026-06-11
dc.description.abstractУ роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти підвищення ефективності управління клієнтським досвідом. Проведено комплексний аналіз діяльності ФОП Довженко О. С. («DATA bi»), оцінено ефективність управління клієнтським досвідом та виявлено ключові проблемні аспекти. Розроблено рекомендації щодо впровадження CRM-системи та автоматизації взаємодії з клієнтами. The paper examines theoretical and applied aspects of improving customer experience management effectiveness. A comprehensive analysis of FOP Dovzhenko O. S. ("DATA bi") was conducted, the effectiveness of customer experience management assessed and key problem areas identified. Practical recommendations for CRM system implementation and automation of customer interactions were developed.
dc.identifier.citationПацьора В. О. Підвищення ефективності управління клієнтським досвідом бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Пацьора Владислав Олександрович ; наук. керівник Верба В. А. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2026. – 75 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/55513
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectклієнтський досвід
dc.subjectуправління клієнтським досвідом
dc.subjectCRM-система
dc.subjectлояльність клієнтів
dc.subjectточки контакту
dc.subjectcustomer experience
dc.subjectcustomer experience management
dc.subjectCRM system
dc.subjectcustomer loyalty
dc.subjecttouchpoints
dc.titleПідвищення ефективності управління клієнтським досвідом бізнес-організації
dc.title.alternativeImproving customer experience management effectiveness in business organization
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Patsora_Vladyslav_073_26.pdf
Size:
1.98 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2026 рік