Стратегічне управління взаємовідносинами з клієнтами на основі CRM
| dc.contributor.author | Бортнік, Анастасія Миколаївна | |
| dc.contributor.author | Bortnik, Anastasiia | en |
| dc.date.accessioned | 2014-07-04T11:45:39Z | |
| dc.date.available | 2014-07-04T11:45:39Z | |
| dc.date.issued | 2012-10-01 | |
| dc.description.abstract | У статті розглянуто теоретичні і практичні підходи щодо особливостей управління взаємовідносинами з клієнтами на основі концепції CRM, запропоновано методику впровадження CRM-моделі на основі CRM- проекту. За результатами дослідження сформовано переваги та аргументовано стратегічне значення використання концепції управління взаємовідносинами клієнтами. | uk |
| dc.description.abstract | The article deals with the theoretical and practical approaches to the features of customer relationship management based on the concept of CRM; the paper proposes a method of introduction of CRM-based model on the base of CRM-project. According to the survey the established preferences are formed; the work argued the strategic importance of the use of the concept of customer relationship management. | en |
| dc.description.abstract | В статье рассмотрены теоретические и практические подходы относительно особенностей управления взаимоотношениями с клиентами на основе концепции CRM, предложена методика внедрения CRM-модели на основе CRM-проекта. По результатам исследования сформированы сложившиеся предпочтения и аргументировано стратегическое значение использования концепции управления взаимоотношениями клиентами. | ru |
| dc.identifier.citation | Бортнік А. М. Стратегічне управління взаємовідносинами з клієнтами на основі CRM / А. М. Бортнік // Стратегія економічного розвитку України : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки, молоді та спорту України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана», Укр. Союз промисловців і підприємців, Ін-т світ. екон. і міжнар. відносин НАНУ ; [редкол.: А. П. Наливайко (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2012. – № 30. – С. 165–169. | uk |
| dc.identifier.uri | https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/4356 | |
| dc.language.iso | uk | uk |
| dc.publisher | ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана» | uk |
| dc.subject | ефективна модель бізнесу | uk |
| dc.subject | бізнес-модель розвитку | uk |
| dc.subject | управління взаємовідносинами з клієнтами | uk |
| dc.subject | CRM-модель | uk |
| dc.subject | бізнес-процеси | uk |
| dc.subject | effective business model | en |
| dc.subject | business model development | en |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.subject | CRM-model | en |
| dc.subject | business process | en |
| dc.subject | эффективная модель бизнеса | ru |
| dc.subject | бизнес-модель развития | ru |
| dc.subject | управление взаимоотношениями с потребителями | ru |
| dc.subject | CRM-модель | ru |
| dc.subject | бизнес-процессы | ru |
| dc.subject.udc | 334 | uk |
| dc.title | Стратегічне управління взаємовідносинами з клієнтами на основі CRM | uk |
| dc.type | Article | uk |