Найкраща практика бізнес-етики та комплаєнсу: досвід провідного страховика на страховому ринку України
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Ця стаття ґрунтується на інформації страхової компанії (UF), що є українським страховиком і членом міжнародної страхової групи. Ми не маємо дозволу згадувати назву страхової компанії, але зазначимо, що у 2024 році вона входила до п’ятірки найбільших страховиків загального страхування за обсягом валових премій.
Компанія була заснована у 2000 році. Регіональна мережа UF налічує понад 80 представництв по всій Україні. Команда UF складається приблизно з 600 співробітників.
UF, як член міжнародної групи, керується загальними правилами структурного управління та ведення бізнесу, зокрема «Кодексом бізнес-етики», що ґрунтується на корпоративній місії та цінностях групи, таких як соціальна відповідальність, клієнтоорієнтованість і задоволення потреб зацікавлених сторін. Враховуючи сучасні тенденції в страховій галузі, страховики повинні керуватися певними правилами у відносинах з ключовими зацікавленими сторонами. Таким чином, використання практик провідного українського страховика, на нашу думку, допоможе іншим компаніям сформувати власне бачення та керівництва для внутрішнього ринку страхування. Хоча умови на ринку можуть відрізнятися, зацікавлені сторони залишаються тими самими, тому об’єктом нашого дослідження є аналіз «Кодексу етики страхування» компанії UF. Важливим аспектом дослідження є відповідність діяльності страховика вимогам Закону України «Про страхування» № 1909-IX, що встановлює підвищені стандарти щодо дотримання принципів прозорості, доброчесності та захисту прав споживачів страхових послуг. Дотримання цих норм дозволяє страховикам зміцнювати довіру клієнтів та підвищувати якість надання послуг. Крім того, стаття враховує положення Директив ЄС, що регулюють питання поведінки страховиків на ринку, включаючи вимоги до корпоративного управління, розкриття інформації та належного ставлення до споживачів. Дослідження спрямоване на визначення можливостей застосування окремих положень «Кодексу бізнесетики» українськими страховиками та розробку рекомендацій щодо його вдосконалення. Дотримання етичних стандартів і регуляторних вимог сприяє підвищенню конкурентоспроможності страховиків та їх інтеграції у міжнародні ринки. У цьому контексті аналіз досвіду компанії UF є важливим етапом для розробки ефективних механізмів адаптації кращих практик у сфері страхування.
This paper is based on the information of the PJSC “IC “Unnamed Firm” (UF), which is a Ukrainian-based insurer, and a member of an international insurance group.
We do not have permission to mention the insurer's name, but we will only say that as by the end of 2024 it was among the top 5 largest general insurers in terms of gross premiums. The company launched in 2000. The regional network of UF includes more than 80 representative offices throughout Ukraine. The team of UF consists of about 600 staff members. UF, as a member of the international group, is governed by the general rules of structural management and doing business, in particular, the “Code of Business Ethics”, based on the group’s corporate mission and values, such as social responsibility, customer proximity, meeting the stakeholders’ needs, etc. Following the current insurance trends, insurers should be guided by a set of rules in their relationships with their key stakeholders. Thus, the usage of the top Ukrainian insurer conductions, in our opinion, will help others to form their vision and manuals in the domestic insurance market. Insurance conditions on the market are different, but stakeholders are the same, so the object of our article is the “Code of Insurance Ethics” analysis of UF. Our paper aims to outline the probability of applying certain provisions of the “Code” by Ukrainian insurers and provide recommendations for its upgrade. Compliance with ethical standards and regulatory requirements plays a crucial role in enhancing the competitiveness of insurers, fostering customer trust, and facilitating their seamless integration into international markets. In this context, analyzing UF's experience provides valuable insights into the practical implementation of corporate ethics and governance standards. This analysis serves as an important step toward developing effective mechanisms for adapting and improving best practices in the insurance sector, ensuring long-term sustainability and alignment with global industry trends.
Description
Keywords
страховий ринок України, страховик, бізнес-етика, комплаєнс, управління сталим розвитком, цінності страховика, стейкхолдери, insurance market of Ukraine, insurer, business-ethics, compliance, sustainability management, insurer’s values, stakeholders
Citation
Димніч О. В. Найкраща практика бізнес-етики та комплаєнсу: досвід провідного страховика на страховому ринку України / Димніч Ольга Володимирівна // Вчені записки : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана ; [редкол.: О. Яценко (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2025. – Вип. 38. – С. 49–59.