Операційна ефективність банків: проблеми та інструментарій вирішення
Date
2016-03
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
У роботі висвітлено питання діагностики та розв’язання проблем в організації обслуговування клієнтів банків за допомогою сучасного інструментарію операційного менеджменту.
The paper highlights approaches to diagnosis and solving the problems in the banks services organization using modern operations management tools.
The paper highlights approaches to diagnosis and solving the problems in the banks services organization using modern operations management tools.
Description
Keywords
банки, ефективність, операційна діяльність, banks, effectiveness, operational activity
Citation
Батенко Л. П. Операційна ефективність банків: проблеми та інструментарій вирішення / Л. П. Батенко, І. А. Шаповалова // Стратегічні імперативи сучасного менеджменту : зб. матеріалів ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (17–18 берез. 2016 р.) : у 2 ч. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; редкол.: С. М. Соболь (відп. за вип.) [та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2016. – Ч. 2. – С. 11–14.