Управління якістю бізнес-процесів організації
No Thumbnail Available
Date
2025-06-10
Authors
Лафазан, Дар’я Дмитрівна
Lafazan, Daria
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління якістю бізнес-процесів на прикладі ПрАТ «Ватутінський комбінат вогнетривів». Проаналізовано сучасні моделі та стандарти (ISO, TQM, Six Sigma), інструменти контролю та удосконалення якості. Оцінено чинники зовнішнього середовища, ідентифіковано проблеми у виробничому процесі, розроблено рекомендації щодо впровадження цифрових рішень, оптимізації технічного обслуговування й навчання персоналу. Результати мають практичну цінність для підвищення ефективності та відповідності міжнародним стандартам.
The qualification work explores the theoretical and practical aspects of business process quality management using the example of PrJSC «Vatutinsky Refractory Plant». Modern models and standards (ISO, TQM, Six Sigma), quality control and improvement tools are analyzed. Environmental factors are assessed, problems in the production process are identified, recommendations are developed for the implementation of digital solutions, optimization of technical maintenance and personnel training. The results have practical value for increasing efficiency and compliance with international standards.
Description
Keywords
якість, виробничий процес, технічне обслуговування, навчання персоналу, технологічна дисципліна, quality, production process, maintenance, personnel training, technological discipline
Citation
Лафазан Д. Д. Управління якістю бізнес-процесів організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Лафазан Дар’я Дмитрівна ; наук. керівник Решетняк Т. І. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2025.- 70 с.