Цифрові соціальні сервіси у менеджменті соціального забезпечення
No Thumbnail Available
Date
2023-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ВНЗ «Національна академія управління»
Abstract
Стаття присвячена аналізу цифрових соціальних сервісів та їх ролі у
менеджменті соціального забезпечення.
Розвиток демократичних засад суспільства та держави зумовлюють
необхідність реформування всіх сфер життя, в тому числі соціальної, а звідси
потреба домінування загальнолюдських цінностей та верховенства права,
необхідність належного соціального забезпечення населення. Держава
відповідає перед громадянами за свою діяльність і водночас зобов’язується
забезпечувати їм відповідні права і свободи. До основних соціальних прав, що
закріплені на конституційному рівні та гарантовані державою, належать право на
соціальний захист та соціальне забезпечення.
Досліджено концепцію діджиталізації та визначено її специфічне
тлумачення у сфері соціального забезпечення як процесу організації,
використання та обробки інформації у цифровому форматі з метою поліпшення
обслуговування споживачів в зручному та безпечному середовищі для громадян.
Розкрито основні завдання соціального захисту в Україні. Розглянуто фактори, що
впливають на процеси діджиталізації в країні. Досліджено проблематику
становлення діджиталізації соціального забезпечення в Україні і наведено
пропозиції щодо покращення цього процесу. Розкрито ключові етапи
цифровізації у соціальній сфері. Окреслено ряд проблем, які вирішує
цифровізація соціального забезпечення. Окреслено подальші напрями розвитку
цифрових соціальних сервісів в Україні, а саме: підвищення їх доступності,
зручності та ефективності, інноваційність та створення нових послуг, сприяння
інклюзивності, створення інформованого суспільства.
The article is dedicated to the analysis of digital social services and their role in social maintenance management. The concept of digitalization is explored, and its specific interpretation in the
field of social maintenance has been defined as the process of organizing, using, and processing
information in digital format to enhance customer service in a convenient and secure environment
for citizens. The main tasks of social protection in Ukraine have been disclosed. Factors influencing the processes of digitalization in the country have been examined. The issues regarding the
establishment of digitalization in social maintenance in Ukraine have been investigated, and suggestions for its improvement have been provided. The key stages of digitization in the social sphere
have been outlined. A range of problems addressed by the digitalization of social maintenance has
been highlighted. A comparative analysis of social service provision before and after the implementation of the Unified information system of the social sphere has been conducted. The feasibility of using digital social services such as the Unified State Open Data Portal, the State Services
Guide, the "Diia" Application, and the "eDopomoha" Platform for social welfare management
tasks has been justified. A series of obstacles to consider during the implementation and usage of
digital social services have been identified, including the digital divide, insufficient competencies
and skills, confidentiality and data protection concerns, inadequate infrastructure, and technical
support levels, as well as legal aspects. Further directions for the development of digital social services in Ukraine have been outlined, which include enhancing their accessibility, convenience, and
effectiveness, fostering innovation and creating new services, promoting inclusivity, and building an informed society.
Description
Keywords
діджиталізація, діджитал-технології, соціальне забезпечення, цифрові соціальні сервіси, соціальний захист, соціальна сфера, digitalization, digital technologies, social maintenance, digital social services, social protection, social sphere
Citation
Кирилюк В. В. Цифрові соціальні сервіси у менеджменті соціального забезпечення / Володимир В. Кирилюк, Іван О. Рябоконь, Андрій С. Кіндій // Актуальні проблеми економіки. – 2023. – № 7. – С. 6–15.