Дослідницький аналіз емоційних станів, які викликають почуття несправедливості під час туристичного відпочинку
Loading...
Date
2009
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
Дана стаття вносить вклад у розуміння взаємозв’язку між сприйманою несправедливістю і споживчими очікуваннями від туристичних послуг. Через опис емоційних станів, випробуваних у ході дослідницької подорожі, стаття визначає етапи проходження видів взаємодій – від невдоволення до почуття несправедливості. Дослідження сприйняття
справедливості в процесі споживання, а не після споживання, безпосередньо в службі рекламацій, вносить ясність у критичні аспекти несправедливості, яка сприймається в ході туристичного досвіду.
Description
Keywords
почуття несправедливості, сприйняття справедливості, вибір туристичного напрямку, імідж туристичного напрямку, дослідницька подорож
Citation
Даллоз С. Дослідницький аналіз емоційних станів, які викликають почуття несправедливості під час туристичного відпочинку / Северін Даллоз, Андре Буайє // Маркетинг в Україні. - 2009. - № 4. – С. 9-16.