Розробка маркетингової стратегії підприємства в умовах цифрової трансформації
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Чебакова, Тетяна Олександрівна
Chebakova, Tetiana
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
У статті досліджено особливості розробки маркетингової стратегії підприємства в умовах цифрової трансформації, яка суттєво змінює традиційні підходи до ведення бізнесу, комунікації зі споживачами та управління брендом. Розглянуто сучасні виклики, з якими стикаються підприємства в умовах цифрової економіки, зокрема необхідність адаптації до змін у поведінці споживачів, що зумовлені активним використанням цифрових технологій та онлайн-сервісів. Визначено роль цифрових технологій у формуванні маркетингової стратегії, включаючи такі аспекти, як використання штучного інтелекту, великих даних, аналітики споживчої поведінки, автоматизації маркетингових процесів та багатоканальної взаємодії з клієнтами. Досліджено питання персоналізації маркетингових комунікацій у контексті підвищення ефективності реклами, залучення клієнтів та покращення користувацького досвіду через інтеграцію CRM-систем, чат-ботів та алгоритмів рекомендацій. Проаналізовано проблематику кібербезпеки та захисту персональних даних у процесі реалізації цифрових маркетингових стратегій, зокрема відповідність до міжнародних стандартів, таких як GDPR. Окреслено ключові елементи успішної маркетингової стратегії в умовах цифрової трансформації, що включають омніканальність, інтеграцію цифрових платформ, гнучкість у прийнятті управлінських рішень та адаптацію до змін ринкового середовища. Розглянуто методи оцінки ефективності маркетингової стратегії, включаючи застосування ключових показників ефективності (KPI), аналітичних інструментів Google Analytics, соціальних медіа та маркетингових панелей даних. Досліджено особливості впровадження інноваційних маркетингових стратегій у малих та середніх підприємствах (МСП) з урахуванням їхніх обмежених ресурсів та можливостей масштабування цифрових рішень. Запропоновано рекомендації щодо формування стратегії цифрового маркетингу, що дозволяє підвищити конкурентоспроможність підприємств, оптимізувати маркетингові витрати та створювати стійкі довгострокові відносини зі споживачами. У підсумку підкреслено значення інтеграції цифрових технологій у маркетингову діяльність підприємств як необхідну умову для їхнього сталого розвитку, адаптації до змін ринку та успішної конкуренції у цифровій економіці.
The article examines the features of developing an enterpriseʼs marketing strategy in the context of digital transformation, which significantly changes traditional approaches to doing business, communicating with consumers, and managing a brand.
It examines the modern challenges that enterprises face in the digital economy, in particular, the need to adapt to changes in consumer behavior caused by the active use of digital technologies and online services. It identifies the role of digital technologies in shaping a marketing strategy, including aspects such as the use of artificial intelligence, big data, consumer behavior analytics, automation of marketing processes, and multichannel interaction with customers. It examines the issue of personalizing marketing communications in the context of increasing advertising effectiveness, attracting customers, and improving user experience through the integration of CRM systems, chatbots, and recommendation algorithms. It analyzes the issues of cybersecurity and personal data protection in the process of implementing digital marketing strategies, including compliance with international standards such as GDPR. The key elements of a successful marketing strategy in the context of digital transformation are outlined, including omnichannel, integration of digital platforms, flexibility in making management decisions, and adaptation to changes in the market environment. Methods for assessing the effectiveness of a marketing strategy are considered, including the use of key performance indicators (KPIs), Google Analytics analytical tools, social media, and marketing data panels. The features of implementing innovative marketing strategies in small and medium-sized enterprises (SMEs) are studied, taking into account their limited resources and the ability to scale digital solutions. Recommendations are offered for forming a digital marketing strategy that allows increasing the competitiveness of enterprises, optimizing marketing costs, and creating sustainable long-term relationships with consumers. As a result, the importance of integrating digital technologies into the marketing activities of enterprises as a necessary condition for their sustainable development, adaptation to market changes, and successful competition in the digital economy is emphasized.
Description
Keywords
маркетингова стратегія, цифрова трансформація, цифровий маркетинг, омніканальність, персоналізація, штучний інтелект, великі дані, аналітика споживачів, автоматизація маркетингу, конкурентоспроможність, інновації, CRM-системи, кібербезпека, KPI, користувацький досвід, marketing strategy, digital transformation, digital marketing, omnichannel, personalization, artificial intelligence, big data, consumer analytics, marketing automation, competitiveness, innovation, CRM systems, cybersecurity, KPIs, user experience
Citation
Чебакова Т. О. Розробка маркетингової стратегії підприємства в умовах цифрової трансформації / Чебакова Тетяна Олександрівна // Вчені записки : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана ; [редкол.: О. Яценко (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2025. – Вип. 39. – С. 167–174.