Штучний інтелект як фасилітатор емоційного зв'язку в e-grocery
No Thumbnail Available
Date
2026-03-27
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Досліджено роль штучного інтелекту у формуванні емоційного зв’язку між брендом і споживачем у сфері e-grocery. Проаналізовано вплив інтелектуальних технологій на персоналізацію сервісу, подолання цифрової дистанції та підвищення рівня лояльності клієнтів. Визначено значення предиктивної аналітики, гіперперсоналізації та генеративних моделей у створенні індивідуалізованого користувацького досвіду. Обґрунтовано економічну ефективність використання штучного інтелекту через зростання показників утримання клієнтів, життєвої цінності споживача та конкурентоспроможності цифрових платформ.
The study examines the role of artificial intelligence in building emotional connection between the brand and the consumer in the e-grocery sector. The impact of intelligent technologies on service personalization, reduction of digital distance, and improvement of customer loyalty is analyzed. The importance of predictive analytics, hyper-personalization, and generative models in creating individualized user experience is determined. The economic effectiveness of artificial intelligence implementation is substantiated through the growth of customer retention, lifetime value, and competitiveness of digital platforms.
Description
Keywords
штучний інтелект, e-grocery, персоналізація, емоційний зв’язок, лояльність клієнтів, предиктивна аналітика, генеративний ШІ, цифровий маркетинг, artificial intelligence, personalization, emotional connection, customer loyalty, predictive analytics, generative AI, digital marketing
Citation
Лаврененко В. Штучний інтелект як фасилітатор емоційного зв'язку в e-grocery [Електронний ресурс] / Валентина Лаврененко, Юлія Провальна // Інноваційне підприємництво: стан та перспективи розвитку : зб. матеріалів XІ Міжнар. наук.-практ. конф., 27 берез. 2026 р. / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана [та ін.] ; [оргком.: Рєпіна І. М. (голова) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2026. – С. 228–232. – Назва з титул. екрану.