Управління клієнтською базою бізнес – організації
No Thumbnail Available
Date
2023-06-13
Authors
Лелюк, Дар`я Євгенівна
Leliuk, Daria
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Мета кваліфікаційної роботи полягає у розробці та обґрунтуванні заходів з удосконалення управління клієнтською базою бізнес-організації в сучасних умовах діджиталізації. За результатами дослідження сформульовані та обґрунтовані пропозиції щодо оновлення програмного забезпечення в ТОВ «Альфа Забава». Досліджені особливості управління клієнтською базою та запропонований алгоритм дій, який допоможе у майбутньому мінімізувати проблеми, пов’язані з клієнтською базою.
The purpose of the qualification work is to develop and justify measures to improve the management of the client base of a business organization in modern conditions of digitalization. Based on the results of the research, proposals for updating the software at «Alfa Zabava» were formulated and substantiated. Peculiarities of managing the client base are studied and an algorithm of actions is proposed, which will help to minimize problems related to the client base in the future.
Description
Keywords
ефективність, управління, організація, клієнтська база, клієнт, efficiency, management, organization, clientbase, client
Citation
Лелюк Д. Є. Управління клієнтською базою бізнес – організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Лелюк Дар`я Євгенівна ; наук. керівник Криворучкіна О В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2023.- 58 с.