Сервіс-дизайн як об’єкт наукових досліджень: бібліографічний аналіз

Simple item page
dc.contributor.authorПотієнко, О. В.
dc.contributor.authorPotiienko, O.
dc.date.accessioned2022-09-09T11:18:50Z
dc.date.available2022-09-09T11:18:50Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractВ статті викладена інформація щодо виникнення, розвитку, змістовних характеристик сервіс-дизайну як інноваційної концепції, методології та інструменту клієнтоорієнтованого проектування різноманітних видів послуг. Проведено динамічний та структурний аналіз наукових публікацій, розміщених в наукометричній базі SCOPUS з проблематики та із використанням інструментарію сервіс-дизайну. За допомогою методів бібліометрії з та використання програмного продукту WOSviewer.com. здійснено бібліографічний аналіз ключових слів публікацій, розміщених в базі SCOPUS, Це дозволило виявити та описати предметне спрямування 4-х кластерів наукових досліджень, представленх в світовому науковому просторі: «Сервіс-дизайн як універсальна методологія проектування», «Сервіс-дизайн як людино орієнтована методологія», «Сервіс-дизайн як методологія розвитку сфери послуг» та «Сервіс-дизайн як інструмент інновацій та створення вартості». The article is devoted to the provision of the historical background regarding the occurrence, development, current state of recognition of theory and practice of service design. The content characteristics of service design as innovative concept, methodology and instrument of customer-oriented engineering of diverse types of services were proposed. Dynamic and structural analyses of scientific publications, which are distributed in a SCOPUS scientometric database on the problems and with the use of a service design toolkit, were conducted. The research results showed that the number of publications comprise more than 7 thousands of namings, including 2,5 thousands in the areas of research “Social sciences” and “Business management and accounting”. The main countries and universities, which carry out research, devoted to the application of this methodology, were identified. The bibliographic analysis of the keywords of the publications, distributed in a SCOPUS scientometric database, was carried out using bibliometric methods and using the software product WOSviewer.com. The visual map, which demonstrates the total number and the strength of relationships among 116 keywords, was built. The analysis showed that keywords are presented more than 15 times in total array of 8592 keywords. This provided possibility to identify and describe the subject orientation of four clusters of scientific research, represented in world scientific space: 1) “Service design as universal methodology of engineering” (it encompasses 47 keywords, which characterise the most widespread research areas: IT sales and marketing, financial and banking services); 2) “Service design as human-oriented methodology” (it treats human as the object on which service design is directed, design of medical services and management systems — 29 keywords); 3) “Service design as methodology of the service sector development” (it deals with the quality assessment of existing and design of new types of services — 24 keywords); and “Service design as instrument of innovations and value creation” (it includes the development, implementation and cost estimation of service innovations and service systems; development and testing of business models and product service systems — 14 keywords). Conducted bibliographic analysis actualizes the need and determines the directions of future scientific research.uk_UA
dc.identifier.citationПотієнко О. В. Сервіс-дизайн як об’єкт наукових досліджень: бібліографічний аналіз / О. В. Потієнко // Економіка та підприємництво : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; [редкол.: І. М. Рєпіна (голов. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2022. – Вип. 48. – С. 84–96.uk_UA
dc.identifier.issn2522-4581
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/37939
dc.language.isoukuk_UA
dc.publisherДВНЗ «Київський національний університет імені Вадима Гетьмана»uk_UA
dc.subjectсервіс-дизайнuk_UA
dc.subjectбібліометріяuk_UA
dc.subjectSCOPUSuk_UA
dc.subjectWOSviewer.comuk_UA
dc.subjectметодологіяuk_UA
dc.subjectкластери наукових дослідженьuk_UA
dc.subjectметодологія проектуванняuk_UA
dc.subjectлюдино-орієнтована методологіяuk_UA
dc.subjectсфера послугиuk_UA
dc.subjectсервісні інноваціїuk_UA
dc.subjectservice designuk_UA
dc.subjectbibliometricsuk_UA
dc.subjectSCOPUSuk_UA
dc.subjectWOSviewer.comuk_UA
dc.subjectmethodologyuk_UA
dc.subjectclusters of scientific researchuk_UA
dc.subjectdesign methodologyuk_UA
dc.subjecthuman-oriented methodologyuk_UA
dc.subjectservice sectoruk_UA
dc.subjectservice innovationsuk_UA
dc.subject.udc005.53:338.46]:303.4.064uk_UA
dc.titleСервіс-дизайн як об’єкт наукових досліджень: бібліографічний аналізuk_UA
dc.title.alternativeService design as an object of scientific research: bibliographic analysisuk_UA
dc.typeArticleuk_UA
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
ep_22_48-7.pdf
Size:
778.26 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Випуск № 48