Управління клієнтською базою бізнес-організації

Simple item page
dc.contributor.advisorГончар, Вікторія Василівна
dc.contributor.authorКошель, Анастасія Олександрівна
dc.contributor.authorKoshel, Anastasiia
dc.date.accessioned2025-11-17T12:55:24Z
dc.date.available2025-11-17T12:55:24Z
dc.date.issued2025-06-05
dc.description.abstractУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації. Розкрито сутність клієнтської бази, методи її сегментації та інструменти цифрового управління. Проведено аналіз клієнтської бази компанії Tufishop, визначено проблеми в її обслуговуванні та розроблено рекомендації щодо оптимізації CRM-системи, персоналізації комунікацій і підвищення лояльності клієнтів. The thesis explores the theoretical and practical aspects of managing a business organization's customer base. It examines the essence of the customer database, segmentation methods, and digital management tools. The client base of Tufishop is analyzed, existing issues are identified, and recommendations for optimizing the CRM system, personalizing communication, and improving customer loyalty are proposed.
dc.identifier.citationКошель А. О. Управління клієнтською базою бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Кошель Анастасія Олександрівна ; наук. керівник Гончар В. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2025. – 59 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/53076
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectуправління клієнтською базою
dc.subjectCRM-система
dc.subjectсегментація клієнтів
dc.subjectоптимізація
dc.subjectлояльність клієнтів
dc.subjectцифрові технології
dc.subjectcustomer base management
dc.subjectCRM system
dc.subjectcustomer segmentation
dc.subjectoptimization
dc.subjectcustomer loyalty
dc.subjectdigital technologies
dc.titleУправління клієнтською базою бізнес-організації
dc.title.alternativeCustomer base management in a business organization
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Koshel_Anastasiia_073_25.pdf
Size:
753.31 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2025 рік