Управління лояльністю клієнтів у цифрову епоху

Simple item page
dc.contributor.advisorЛіфінцев, Денис Сергійович
dc.contributor.authorШтик, Ольга Вікторівна
dc.contributor.authorShtyk, Olha
dc.date.accessioned2026-06-16T11:12:45Z
dc.date.available2026-06-16T11:12:45Z
dc.date.issued2025-06-12
dc.description.abstractУ процесі дослідження запропоновано інтегровану модель удосконалення цифрової програми лояльності, яка передбачає використання персоналізованих маркетингових комунікацій, гейміфікації, покращеного мобільного додатку Holdo, а також аналітики даних клієнтів для сегментації. Застосування рекомендацій дозволяє підвищити залучення, знизити рівень відтоку клієнтів і збільшити прибутковість мережі ресторану. The research proposed an integrated model for improving the digital loyalty program, which involves the use of personalized marketing communications, gamification, an improved Holdo mobile application, as well as customer data analytics for segmentation. The application of recommendations allows to increase engagement, reduce customer churn and increase the profitability of the restaurant chain.
dc.identifier.citationШтик О. В. Управління лояльністю клієнтів у цифрову епоху : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Штик Ольга Вікторівна ; наук. керівник Ліфінцев Д. С. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2025. – 87 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/55173
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectклієнтська лояльність
dc.subjectHoldo
dc.subjectресторанний бізнес
dc.subjectмобільний додаток
dc.subjectуправління взаємовідносинами
dc.subject«IL MOLINO»
dc.subjectcustomer loyalty
dc.subjectrestaurant business
dc.subjectmobile application
dc.subjectrelationship management
dc.titleУправління лояльністю клієнтів у цифрову епоху
dc.title.alternativeCustomer loyalty management in the digital age
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Shtyk_Olha_073_25.pdf
Size:
1.68 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2025 рік