Процесне управління бізнесом (за матеріалами меблевих підприємств Київського регіону)
Loading...
Date
2010-02-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
Дисертація присвячена обґрунтуванню теоретико-методичних та вирішенню прикладних проблем формування та впровадження системи процесного управління.
Поглиблено теоретико-методичні основи сучасної парадигми управління підприємством на основі розвитку теоретичних положень концепції та категоріального апарату процесного управління, а саме: удосконалено визначення поняття «бізнес-процес» і «процесне управління» та обгрунтувано значення процесного управління у системі забезпечення ефективності діяльності підприємства; класифікацію бізнес-процесів за різними ознаками: видами діяльності, категоріями клієнтів, ієрархічністю оргструктури, функціональними напрямками, критерієм вартості та стадіями життєвого циклу бізнес-процесу.
Удосконалено положення про необхідність синтезу теоретичних засад функціонально-вартісного аналізу та концепції ланцюжка створення цінності у процесі наукової еволюції сучасної теорії процесного управління; напрями розвитку систем процесного управління на меблевих підприємствах на основі оптимізації витрат за ключовими ланками ланцюжка створення цінності, що дає можливість цілеспрямовано здійснювати менеджмент і системно управляти ефективністю кожного бізнес-процесу.
Dissertation is inducted to the motivation of the theoretical and methodological problems of forming and implementation of the management by procedures system. The resolutions of the practical issues concerning the matter are presented. The theoretical and methodological basis of modern carriage of enterprises in scope of management by procedures is inquired. The determination of the categories “business-process” and “management by procedures” is improved. The role of the process approach to management in terms of maintenance of effective activity of an enterprise is explained. The classification of the business-processes under different characteristic features, such as: kinds of the economic activities, categories of the clients, organizational structure hierarchy, functional directions, value criteria, life-cycle stages of the business-process is presented. The thesis about necessity of synthesis of functional-value analysis and value creation chain conception keystones during evolution of modern theory of management by procedures is motivated. The directions of management by procedures system development (especially on the furniture manufacturing enterprises) on the basis of expenditures optimization on the whole ranks of the value creation chain are proved. This shows the opportunity to manage the effectiveness of each business-process in terms of system and general goals.
Диссертация посвящена исследованию теоретико-методических основ и прикладного инструментария формирования и внедрения процессного управления на предприятии. С целью более эффективного управления предприятием этот процесс необходимо рассматривать на четырех уровнях, а именно: научно-теоретическом, методическом и практическом. Исследование эволюции знаний о процессном управлении выявило значительные расхождения в толковании и применении базовых понятий. В связи с этим в работе детально идентифицированы понятия «бизнес-процесса» и «процессного управления». Обоснованы отличия бизнес-процесса от процесса, а также процессного управления от управления бизнес-процессами. Выделены специфические признаки и этапы формирования и внедрения системы процессного управления на предприятии. Процессный подход обеспечивает переход к управлению предприятием ориентированный на удовлетворение потребностей покупателей за счет организации внутренних бизнес-процессов, что приводит к сокращению трансакционных издержек и оптимизации использования ресурсов внутри организации. Современная теория организации и неоинституциональной экономики рассматривает предприятие как совокупность отношений между экономическими агентами внутри и вне его, обладающими определенным уровнем трансакционных издержек. Оптимальное управление направлено на сокращение данных видов затрат, для чего могут быть использованы различные подходы, одним из которых является процессный, который рассматривает предприятие как совокупность бизнес-процессов. В работе обосновывается необходимость внедрения процессного управления, которое обеспечивает формирование системы управления ориентированой на непрерывное усовершенствование результатов деятельности предприятия с учетом запросов основных клиентов, обеспечивает наглядное представление деятельности, как персоналу, так и руководителям предприятия, обеспечивает гибкость и быстрое реагирование на переменные условия внешней среды. Проведена аналитическая оценка современного состояния, динамики, проблем и перспектив развития мебельных предприятий, показала, что большинство из них традиционно имеют линейно-функциональную организационную структуру управления, которая оправдывала себя и была эффективной в условиях отсутствия или слабой конкуренции. В клиенто-ориентированной экономике недостатки, так называемого, функционального способа описания бизнеса в значительной мере могут быть устранены путем перехода предприятия на процессное управление. Осуществлен анализ системы бизнес-процессов, ее использования на исследуемых предприятиях. В зависимости от степени наполнения цепочки бизнес-процессов, выделены три группы предприятий. К первой группе относятся предприятия с полным наполнением цепочки бизнес-процессов и характеризируются собственной сырьевой базой. Вторая группа отличается частичным наполнением цепочки и третья ориентируется в основном на бизнес-процесс «Реализация продукции». Автором предложен механизм диагностики и идентификации ключевых бизнес-процессов с учетом ключевых факторов успеха на основе использования трехсекторной матрицы ранжирования. Данный механизм позволяет определить бизнес-процессы по двум критериям – приоритетность для предприятий и ценность для потребителя, оптимизация которых обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия. Результаты бенчмаркингового исследования позволили установить, что предприятия первой и второй групп - характеризируются фрагментарностью использования процессного управления, а третьей группы – его полным отсутствием. В работе апробирована методика расчета эффективности процессного управления на основе ключевых параметров – прибыльности, затратности, времени и качества исполнения бизнес-процессов. Одним из ее преимуществ есть возможность проведения бенчмаркингового оценивания бизнес-процессов и обеспечения оптимального уровня соотношения «доход – затраты», а также «цена-качество». Проведение аналитической оценки уровня использования процессного управления, эффективности его использования на предприятиях мебельной отрасли дало возможность определить, что основным источником повышения эффективности деятельности предприятий выспупает оптимизация логистических операций, что обеспечивает гибкость и мгновенную реакцию на изменения внешней среды и приоритетов потребителей. Описание системы бизнес-процессов и их последующая оптимизация позволяют четко и эффективно контролировать деятельность предприятий на всех этапах и во всех сферах, а также планировать и корректировать показатели результативности. На основе вышеизложенного обоснована необходимость внедрения процессного управления и его позитивное влияние на эффективность деятельности предприятия.
Dissertation is inducted to the motivation of the theoretical and methodological problems of forming and implementation of the management by procedures system. The resolutions of the practical issues concerning the matter are presented. The theoretical and methodological basis of modern carriage of enterprises in scope of management by procedures is inquired. The determination of the categories “business-process” and “management by procedures” is improved. The role of the process approach to management in terms of maintenance of effective activity of an enterprise is explained. The classification of the business-processes under different characteristic features, such as: kinds of the economic activities, categories of the clients, organizational structure hierarchy, functional directions, value criteria, life-cycle stages of the business-process is presented. The thesis about necessity of synthesis of functional-value analysis and value creation chain conception keystones during evolution of modern theory of management by procedures is motivated. The directions of management by procedures system development (especially on the furniture manufacturing enterprises) on the basis of expenditures optimization on the whole ranks of the value creation chain are proved. This shows the opportunity to manage the effectiveness of each business-process in terms of system and general goals.
Диссертация посвящена исследованию теоретико-методических основ и прикладного инструментария формирования и внедрения процессного управления на предприятии. С целью более эффективного управления предприятием этот процесс необходимо рассматривать на четырех уровнях, а именно: научно-теоретическом, методическом и практическом. Исследование эволюции знаний о процессном управлении выявило значительные расхождения в толковании и применении базовых понятий. В связи с этим в работе детально идентифицированы понятия «бизнес-процесса» и «процессного управления». Обоснованы отличия бизнес-процесса от процесса, а также процессного управления от управления бизнес-процессами. Выделены специфические признаки и этапы формирования и внедрения системы процессного управления на предприятии. Процессный подход обеспечивает переход к управлению предприятием ориентированный на удовлетворение потребностей покупателей за счет организации внутренних бизнес-процессов, что приводит к сокращению трансакционных издержек и оптимизации использования ресурсов внутри организации. Современная теория организации и неоинституциональной экономики рассматривает предприятие как совокупность отношений между экономическими агентами внутри и вне его, обладающими определенным уровнем трансакционных издержек. Оптимальное управление направлено на сокращение данных видов затрат, для чего могут быть использованы различные подходы, одним из которых является процессный, который рассматривает предприятие как совокупность бизнес-процессов. В работе обосновывается необходимость внедрения процессного управления, которое обеспечивает формирование системы управления ориентированой на непрерывное усовершенствование результатов деятельности предприятия с учетом запросов основных клиентов, обеспечивает наглядное представление деятельности, как персоналу, так и руководителям предприятия, обеспечивает гибкость и быстрое реагирование на переменные условия внешней среды. Проведена аналитическая оценка современного состояния, динамики, проблем и перспектив развития мебельных предприятий, показала, что большинство из них традиционно имеют линейно-функциональную организационную структуру управления, которая оправдывала себя и была эффективной в условиях отсутствия или слабой конкуренции. В клиенто-ориентированной экономике недостатки, так называемого, функционального способа описания бизнеса в значительной мере могут быть устранены путем перехода предприятия на процессное управление. Осуществлен анализ системы бизнес-процессов, ее использования на исследуемых предприятиях. В зависимости от степени наполнения цепочки бизнес-процессов, выделены три группы предприятий. К первой группе относятся предприятия с полным наполнением цепочки бизнес-процессов и характеризируются собственной сырьевой базой. Вторая группа отличается частичным наполнением цепочки и третья ориентируется в основном на бизнес-процесс «Реализация продукции». Автором предложен механизм диагностики и идентификации ключевых бизнес-процессов с учетом ключевых факторов успеха на основе использования трехсекторной матрицы ранжирования. Данный механизм позволяет определить бизнес-процессы по двум критериям – приоритетность для предприятий и ценность для потребителя, оптимизация которых обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия. Результаты бенчмаркингового исследования позволили установить, что предприятия первой и второй групп - характеризируются фрагментарностью использования процессного управления, а третьей группы – его полным отсутствием. В работе апробирована методика расчета эффективности процессного управления на основе ключевых параметров – прибыльности, затратности, времени и качества исполнения бизнес-процессов. Одним из ее преимуществ есть возможность проведения бенчмаркингового оценивания бизнес-процессов и обеспечения оптимального уровня соотношения «доход – затраты», а также «цена-качество». Проведение аналитической оценки уровня использования процессного управления, эффективности его использования на предприятиях мебельной отрасли дало возможность определить, что основным источником повышения эффективности деятельности предприятий выспупает оптимизация логистических операций, что обеспечивает гибкость и мгновенную реакцию на изменения внешней среды и приоритетов потребителей. Описание системы бизнес-процессов и их последующая оптимизация позволяют четко и эффективно контролировать деятельность предприятий на всех этапах и во всех сферах, а также планировать и корректировать показатели результативности. На основе вышеизложенного обоснована необходимость внедрения процессного управления и его позитивное влияние на эффективность деятельности предприятия.
Description
Keywords
процесне управління, бізнес-процес, оптимізація системи бізнес-процесів, реінжиніринг, аутсорсінг, матриця ранжування бізнес-процесів, комплексний показник оцінювання ефективності впровадження процесного управління, management by procedures, business-process, optimization of the management by procedures system, reengineering, outsourcing, matrix of business-processes ranking, composite index of the evaluation of the management by procedures implementation effectiveness, процессное управление, бизнес-процесс, оптимизация системы бизнес-процессов, реинжиниринг, аутсорсинг, матрица ранжирования бизнес-процессов, комплексный показатель оценивания эффективности внедрения процессного управления
Citation
Бортнік А. М. Процесне управління бізнесом (за матеріалами меблевих підприємств Київського регіону) : автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 / Бортнік Анастасія Миколаївна ; ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. В.Гетьмана». – Київ, 2010. – 23 с.