Управління клієнтською базою бізнес-організації

Simple item page
dc.contributor.advisorГоліонко, Наталія Григорівна
dc.contributor.authorШевченко, Валентин Валентинович
dc.contributor.authorShevchenko, Valentyn
dc.date.accessioned2026-07-09T09:21:28Z
dc.date.available2026-07-09T09:21:28Z
dc.date.issued2026-06-11
dc.description.abstractКваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління клієнтською базою підприємства транспортно-логістичної галузі. Об'єктом дослідження є ТОВ «СА-ЖЕНЬ», яке здійснює міжнародні вантажні перевезення. Виявлено критичний стан: збиток 647,7 тис. грн, рентабельність –3,7%, дебіторська заборгованість зросла у 2,4 рази. Запропоновано чотири заходи: CRM-система, маршрутна аналітика та backhaul-стратегія, ABC-сегментація, цифровий архів. The qualification thesis studies the management of the customer base of a transport and logistics company. The object is LLC «SA-ZHEN», which carries out international cargo transportation. Key problems identified: net loss of 647.7 thousand UAH, profitability of –3.7%, receivables increased 2.4 times. Four measures propбosed: CRM system, route analytics and backhaul strategy, ABC segmentation, digital archive.
dc.identifier.citationШевченко В. В. Управління клієнтською базою бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Шевченко Валентин Валентинович ; наук. керівник Голіонко Н. Г. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2026. – 64с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/55625
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectклієнтська база
dc.subjectуправління
dc.subjectтранспортно-логістичні послуги
dc.subjectCRM-система
dc.subjectсегментація
dc.subjectcustomer base
dc.subjectmanagement
dc.subjecttransport and logistics services
dc.subjectCRM system
dc.subjectsegmentation
dc.titleУправління клієнтською базою бізнес-організації
dc.title.alternativeManagement of the customer base of the organization
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Shevchenko_Valentyn_073_26.pdf
Size:
905.5 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2026 рік