Створення нової конкурентної переваги бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2026-06-08
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних і прикладних аспектів формування нових конкурентних переваг бізнес-організацій на прикладі ТОВ «РІК Сервіс». Обґрунтовано доцільність впровадження CRM-системи як основи сервісної диференціації. Розраховано економічну ефективність запропонованих заходів.
The thesis examines theoretical and applied aspects of creating new competitive advantages for business organizations, using LLC «RIK Service» as a case study. The implementation of a CRM system as a basis for service differentiation is substantiated. The economic efficiency of the proposed measures is calculated.
Description
Keywords
конкурентна перевага, конкурентоспроможність, автосервіс, стратегія фокусування, CRM-система, вантажний транспорт, competitive advantage, competitiveness, auto service, focus strategy, CRM system, freight transport
Citation
Лотоцька В. В. Створення нової конкурентної переваги бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Лотоцька Вікторія Вікторівна ; наук. керівник Барабась Д. О. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2026. – 81 с.