Управління клієнтською базою бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2025-06-03
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
В роботі розкрито сутність каналів продажу та клієнтської бази бізнес-організації, охарактеризовано методи і форми управління продажами і клієнтською базою. Проаналізовано діяльність ТОВ «РЕВАЛЬВО». Проведено оцінку господарської діяльності підприємства та ефективності управління продажами і клієнтською базою. Запропоновані заходи щодо покращення управління клієнтською базою ТОВ «РЕВАЛЬВО» за рахунок впровадження СРМ-системи.
The study analyzed the approaches described in the literature to the formation of the company's customer base, methods and forms of sales and sales channel management of the company. The activities of LLC "REVALVO" were analyzed. The company's business activities and the effectiveness of sales and customer base management were assessed. Measures were proposed to improve the management of the customer base of LLC «REVALVO» through the implementation of the CRM system.
Description
Keywords
клієнтська база, управління клієнтською базою, канали продажів, управління продажами, управління каналами продажів, client management, client base, sales channels, sales management, sales channel management
Citation
Сомик Ю. О. Управління клієнтською базою бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Сомик Юлія Олександрівна ; наук. керівник Ліщинська В. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2025.– 61 с.