Моделювання поведінки клієнтів у системі маркетингового менеджменту
No Thumbnail Available
Files
Date
2024-04-24
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Дисертаційну роботу присвячено розробці та реалізації нового концептуального підходу до вирішення наукової задачі моделювання поведінки клієнтів в системі маркетингового менеджменту. Цей підхід дозволяє перетворювати наявні первинні дані про клієнтів на знання про закономірності їх поведінки та надає практичні переваги при розробці маркетингових стратегій. Об’єктом дослідження є поведінка клієнтів з точки зору маркетингового менеджменту. Предметом дослідження є економетричні моделі та методи машинного навчання, що використовуються для моделювання поведінки клієнтів. Практична цінність дослідження полягає у розробці концептуальних положень щодо моделювання поведінки клієнтів, які можуть бути впроваджені у бізнес-процеси комерційних організацій для удосконалення маркетингового менеджменту, зокрема для підвищення ефективності процесу прийняття маркетингових рішень; формування дієвої маркетингової стратегії; оптимізації операційних витрат та маркетингових інвестицій; підвищення рівнів утримання та лояльності клієнтів; реалізації результативної комунікаційної стратегії; розробки та удосконалення продуктів і послуг.
The thesis is devoted to the development and implementation of a new conceptual approach to solving the scientific problem of modeling client behavior in the marketing management system. This approach allows to transform the available primary data about clients into knowledge about the patterns of their behavior and provides practical advantages in the development of marketing strategies. The object of research is client behavior from the marketing management point of view. The subject of the study is econometric models and machine learning methods used to model client behavior. The practical value of the study is the development of conceptual frameworks for modeling client behavior that can be implemented in business processes of commercial organizations to improve marketing management, in particular, to increase the efficiency of marketing decision-making; develop an effective marketing strategy; optimize operating costs and marketing investments; increase client retention and loyalty; design an successful communication strategy; develop and improve products and services.
Description
Keywords
маркетинг, маркетингова активність, маркетинговий менеджмент, клієнт, поведінка клієнтів, сегментація, утримання клієнтів, стратегія, підтримка прийняття рішень, моделювання, прогнозування, регресія, економікоматематичне моделювання, економетричні моделі, машинне навчання, класифікація, кластеризація, marketing, marketing activity, marketing management, client, client behavior, segmentation, client retention, strategy, decision making support, modeling, forecasting, regression, economic and mathematical modeling, econometric models, machine learning, classification, clustering
Citation
Клочко Р. С. Моделювання поведінки клієнтів у системі маркетингового менеджменту : дис. ... д-ра філос. : 051 / Клочко Ростислав Сергійович ; Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана. – Київ, 2024. – 239 c.