2026 рік
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing 2026 рік by Issue Date
Now showing 1 - 20 of 122
Results Per Page
Sort Options
Item Удосконалення логістичної діяльності підприємства в умовах кризи(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026) Косило, Марія Ігорівна; Kosylo, Mariia; Решетняк, Тетяна ІванівнаКваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів удосконалення логістичної діяльності деревообробного підприємства в умовах кризи, зокрема під впливом воєнного стану. У роботі проаналізовано сучасні підходи та цифрові інструменти антикризового управління логістикою, а також проведено комплексну оцінку діючої транспортної, складської та управлінської підсистем підприємства. На основі виявлених «вузьких місць», таких як дефіцит кваліфікованих водіїв, ручний облік та ненормованість запасів, розроблено практичні рекомендації. Вони включають впровадження електронного обліку, просторове зонування складу, цифрову оптимізацію маршрутів та використання кількісних методів управління запасами (АВС-аналіз, модель EOQ). Реалізація запропонованих заходів дозволить суттєво знизити логістичні витрати, зменшити обсяги надлишкових буферних запасів сировини на 15–25% та підвищити загальну стійкість і конкурентоспроможність підприємства на ринку публічних закупівель. The thesis is devoted to the study of theoretical and practical aspects of improving the logistics activities of a woodworking enterprise in crisis conditions, particularly under martial law. The paper analyzes modern approaches and digital tools for anti-crisis logistics management, and conducts a comprehensive assessment of the enterprise's current transport, warehouse, and inventory management subsystems. Based on the identified bottlenecks, such as a shortage of qualified drivers, manual accounting, and non-standardized stocks, practical recommendations were developed. These include the implementation of electronic accounting, spatial warehouse zoning, digital route optimization, and the use of quantitative inventory management methods (ABC analysis, EOQ model). The implementation of the proposed measures will significantly reduce logistics costs, decrease excess raw material buffer stocks by 15–25%, and increase the overall resilience and competitiveness of the enterprise in the public procurement market.Item Удосконалення конкурентної стратегії бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Скляр, Мілена Віталіївна; Skliar, Milena; Прохорова, Єлєна ВікторівнаУ роботі розглянуто питання удосконалення конкурентної стратегії бізнес-організації на прикладі ТОВ «ОВІ ПЛЮС». У першому розділі узагальнено теоретичні підходи до розуміння конкурентної стратегії та її ролі в розвитку підприємства. У другому розділі проаналізовано діяльність компанії, її конкурентне середовище, сильні й слабкі сторони, а також позицію порівняно з основними конкурентами. За результатами дослідження запропоновано впровадження CRM-системи та розвиток маркетингових комунікацій, що дасть змогу посилити конкурентні переваги підприємства й підвищити ефективність взаємодії з клієнтами. The thesis examines the improvement of a business organisation’s competitive strategy based on the case of «OVI PLUS» LLC. The first chapter summarises theoretical approaches to competitive strategy and its role in strengthening a company’s market position. The second chapter analyses the company’s performance, competitive environment, strengths and weaknesses, and its position compared with key competitors. Based on the research results, the thesis proposes the implementation of a CRM system and the development of marketing communications. These measures are aimed at strengthening the company’s competitive advantages and improving the effectiveness of customer interaction.Item Управління конкурентоспроможністю послуг бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Бурзак, Вікторія Олександрівна; Burzak, Viktoriia; Шатілова, Олена ВолодимирівнаКваліфікаційну роботу присвячено обґрунтуванню теоретичних і практичних засад управління конкурентоспроможністю послуг. Узагальнено підходи до оцінювання конкурентоспроможності послуг та проаналізовано діяльність АТ «Укрпошта». Запропоновано комплекс заходів з підвищення конкурентоспроможності послуг АТ «Укрпошта» через навчання персоналу, що сприятиме зростанню якості й швидкості обслуговування та формуванню позитивного іміджу компанії. The qualification thesis is devoted to substantiating the theoretical and practical foundations of managing service competitiveness. Approaches to assessing the competitiveness of services are generalised, and the performance of JSC “Ukrposhta” is analysed. A set of measures to enhance the competitiveness of «Ukrposhta’»s services through staff training is proposed, which will improve service quality and speed, as well as foster a more positive corporate image.Item Управління формуванням конкурентних переваг підприємства в умовах цифровізації економіки(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Губченко, Евеліна Володимирівна; Hubchenko, Evelina; Банщиков, Петро ГавриловичУ кваліфікаційній роботі досліджено управління формуванням конкурентних переваг бізнес-організації в умовах цифрової економіки на прикладі ПрАТ «Фармацевтична фірма «Дарниця». Розкрито роль цифрової трансформації у зміцненні конкурентних позицій підприємства, проведено аналіз його діяльності та обґрунтовано управлінські заходи щодо використання SAP S/4HANA для вдосконалення бізнес-процесів. The bachelor’s qualification thesis examines the management of competitive advantage formation in a business organization in the digital economy, based on PJSC «Pharmaceutical Firm «Darnytsia». The study defines the role of digital transformation in strengthening the company’s competitive position, analyzes its activities, and substantiates managerial measures for using SAP S/4HANA to improve business processes.Item Удосконалення сервісної культури бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Курпас, Вероніка Олексіївна; Kurpas, Veronika; Онікієнко, Надія ВолодимирівнаКваліфікаційна робота присвячена удосконаленню сервісної культури бізнес-організації на матеріалах COSMOPORT ENTERTAINMENT LTD. У роботі розкрито сутність сервісної культури, її роль у системі менеджменту, принципи, елементи та чинники формування. Проаналізовано сучасний стан обслуговування клієнтів, виявлено проблеми стандартизації сервісу, навчання персоналу, комунікації з клієнтами та контролю якості. Запропоновано практичні рекомендації щодо розвитку сервісної культури, підвищення ефективності роботи персоналу та покращення клієнтського досвіду. The qualification paper is devoted to improving the service culture of a business organisation based on the materials of COSMOPORT ENTERTAINMENT LTD. The paper explains the essence of service culture, its role in the management system, and the principles, elements and factors of its formation. It analyses the current state of customer service and identifies problems related to service standardisation, staff training, customer communication and quality control. Practical recommendations are proposed to develop service culture, increase staff performance and improve customer experience.Item Управління конкурентоспроможністю продукції бізнес-організації в умовах євроінтеграції(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Ротар, Ілона Миколаївна; Rotar, Ilona; Банщиков, Петро ГавриловичУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні та практичні аспекти управління конкурентоспроможністю продукції бізнес-організації в умовах євроінтеграції. Проведено аналіз факторів конкурентоспроможності та охарактеризовано систему управління конкурентними перевагами підприємства. Здійснено оцінювання конкурентоспроможності продукції ТОВ «КД ВАЦАК» та обґрунтовано комплекс управлінських заходів щодо її підвищення. Результати дослідження можуть бути використані підприємствами кондитерської галузі для посилення ринкових позицій. The qualification paper examines the theoretical, methodological and practical aspects of managing the competitiveness of business organization products in the context of European integration. The factors influencing product competitiveness and the system of managing competitive advantages were analyzed. The competitiveness of LLC «KD Vatsak» products was assessed and a set of managerial measures aimed at improving competitiveness was substantiated. The research results may be applied by confectionery enterprises to strengthen their market positions.Item Управління брендом бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Білоус, Альона Владиславівна; Bilous, Alona; Банщиков, Петро ГавриловичУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління брендом бізнес-організації. Розглянуто сутність бренду та брендингу, методичні підходи до формування і розвитку бренду, а також сучасні методи оцінювання ефективності брендингу. Проведено аналіз бренду АТ «Укрпошта», визначено його сильні та слабкі сторони. На основі результатів дослідження запропоновано рекомендації щодо удосконалення управління брендом підприємства та підвищення рівня лояльності споживачів. The qualification paper examines theoretical and practical aspects of business organization brand management. The essence of brand and branding, methodological approaches to brand formation and development, and modern methods of branding effectiveness evaluation are analyzed. The brand of JSC «Ukrposhta» was studied, and its strengths and weaknesses were identified. Based on the research results, recommendations for improving the company’s brand management system and increasing customer loyalty were developed.Item Управління клієнтською базою бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Червоненко, Тетяна Петрівна; Chervonenko, Tetiana; Овсієнко, Ольга ВікторівнаДосліджено сутність і роль клієнтської бази, методи та інструменти управління. Проаналізовано ТОВ «ТЕХНІК СТ» і систему управління клієнтською базою. Розроблено заходи вдосконалення та обґрунтовано ефективність. Практичне значення — зростання лояльності та доходів. The study examines customer base essence, methods, and tools. It analyzes LLC «TECHNIK ST» and its management system. Improvement measures are proposed and justified to increase loyalty and revenue.Item Управління процесами адаптації бізнес-організації до кризових явищ(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Гончаренко, Інна Олегівна; Honcharenko, Inna; Онікієнко, Надія ВолодимирівнаУ роботі обґрунтовано теоретичні положення та розроблено практичні рекомендації щодо управління процесами адаптації бізнес-організації до кризових явищ. Автором систематизовано підходи до антикризового менеджменту , здійснено діагностику наявної системи адаптації ПП «ВІКТОРІЯ 8» та ідентифіковано ключові чинники впливу зовнішнього середовища. Запропоновано комплекс організаційно-економічних заходів антикризового характеру, зокрема впровадження енергетичної автономності, оптимізацію кадрової політики та розширення експортних ринків , що сприяють підвищенню фінансової стійкості й гнучкості підприємства. The paper substantiates theoretical provisions and develops practical recommendations for managing business organisation adaptation processes to crisis phenomena. The author generalises approaches to crisis management , diagnoses the existing adaptation system of PE «VIKTORIIA 8» , and identifies key external environmental factors. Directions for improving management are proposed, including the implementation of energy autonomy, optimization of personnel policy, and expansion of export markets , contributing to enhanced financial stability and flexibility of the enterprise.Item Управління адаптацією бізнес-організації до кризових явищ(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Глагола, Марія Олександрівна; Hlahola, Mariia; Баніт, Ольга ВасилівнаУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні та практичні теоретичні основи та практичні аспекти управління адаптацією бізнес-організації до кризових явищ. Проаналізовано сучасні підходи, моделі та інструменти адаптації, виявлено основні підходи та методи управління адаптацією в бізнес-організації до кризових явищ. Здійснено організаційно-економічну характеристику досліджуваної бізнес-організації – ТОВ «НОВА ПОШТА», проаналізовано ефективність управління адаптацією до кризових явищ. Розроблено практичні рекомендації щодо удосконалення управління адаптацією в ТОВ «НОВА ПОШТА» до кризових явищ; обґрунтовано економічний ефект запропонованих заходів. The qualification work investigated the theoretical, methodological and practical theoretical foundations and practical aspects of managing the adaptation of a business organization to crisis phenomena. Modern approaches, models and tools of adaptation were analyzed, the main approaches and methods of managing adaptation in a business organization to crisis phenomena were identified. The organizational and economic characteristics of the studied business organization - LLC «NOVA POSHTA» were carried out, the effectiveness of managing adaptation to crisis phenomena was analyzed. Practical recommendations were developed for improving the management of adaptation in LLC «NOVA POSHTA» to crisis phenomena; the economic effect of the proposed measures was substantiated..Item Удосконалення управління закупівельною діяльністю бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Логутова, Юлія Олегівна; Lohutova, Yuliia; Колос, Ірина ВасилівнаРобота присвячена удосконаленню управління закупівлями ТОВ «ОВІ ПЛЮС». Досліджено теоретичні підходи до закупівельної діяльності. Проведено діагностику фінансового стану підприємства та портфеля постачальників. Обґрунтовано систему рейтингування контрагентів, диверсифікацію та цифровізацію закупівель на базі хмарного ПЗ. Розраховано економічний ефект, що забезпечить зростання чистого прибутку. The work is dedicated to improving procurement management of LLC «OVI PLUS». Theoretical approaches to procurement activities are investigated. A diagnosis of the company's financial condition and supplier portfolio was performed. A counterparty rating system, diversification, and digitalization of procurement based on cloud software are substantiated. The economic effect ensuring net profit growth is calculated.Item Вдосконалення системи внутрішнього контролю в банківській установі(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Олексенко, Надія Олександрівна; Oleksenko, Nadiia; Гарафонова, Ольга ІванівнаУ роботі досліджено теоретичні засади системи внутрішнього контролю банку, визначено її сутність, функції, основні компоненти та роль у забезпеченні фінансової стійкості банківської установи. Проаналізовано сучасні підходи до організації внутрішнього контролю, управління ризиками та комплаєнс-контролю у банківській сфері. Проведено організаційно-економічний аналіз діяльності АТ «ТАСКОМБАНК» та оцінку ефективності його системи внутрішнього контролю. Досліджено показники ліквідності, капіталізації та кредитного ризику банку, здійснено порівняльний аналіз із провідними банками України. Виявлено проблемні аспекти функціонування системи внутрішнього контролю, зокрема у сфері фінансового моніторингу, процедур KYC/AML, управління ліквідністю та взаємодії між лініями захисту. У роботі запропоновано практичні рекомендації щодо вдосконалення системи внутрішнього контролю АТ «ТАСКОМБАНК», які передбачають автоматизацію контрольних процедур, впровадження сучасних ІТ-рішень і risk-based approach, посилення комплаєнс-контролю, удосконалення процедур фінансового моніторингу та підвищення кваліфікації персоналу. Проведено економічне обґрунтування запропонованих заходів та визначено очікуваний економічний ефект від зниження регуляторних санкцій і підвищення ефективності діяльності банку. The research is devoted to the issues of functioning and improvement of the internal control system in a banking institution under conditions of increasing financial risks, digitalization of the banking sector, and strengthening regulatory requirements. The paper examines the theoretical foundations of the bank’s internal control system, defines its essence, functions, main components, and role in ensuring the financial stability of a banking institution. Modern approaches to the organization of internal control, risk management, and compliance control in the banking sector are analyzed. An organizational and economic analysis of the activities of JSC «TASKOMBANK» was conducted, and the effectiveness of its internal control system was assessed. Indicators of liquidity, capitalization, and credit risk of the bank were studied, and a comparative analysis with leading banks of Ukraine was carried out. Problematic aspects of the functioning of the internal control system were identified, particularly in the areas of financial monitoring, KYC/AML procedures, liquidity management, and interaction between the lines of defense. The paper proposes practical recommendations for improving the internal control system of JSC «TASKOMBANK», including automation of control procedures, implementation of modern IT solutions and a risk-based approach, strengthening compliance control, improving financial monitoring procedures, and enhancing staff qualifications. An economic justification of the proposed measures was carried out, and the expected economic effect from reducing regulatory sanctions and increasing the bank’s operational efficiency was determined.Item Управління клієнтською базою бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Приходько, Владислава Павлівна; Prykhodko, Vladyslava; Ліщинська, Вікторія ВалеріївнаУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації на прикладі ТОВ «ГРУПА УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ». Розкрито сутність, принципи, методи та сучасні інструменти управління клієнтськими відносинами, зокрема CRM-системи, програми лояльності та цифрові канали комунікації. Проведено аналіз існуючої системи управління клієнтською базою підприємства та визначено напрями її вдосконалення. Запропоновано практичні заходи щодо підвищення ефективності взаємодії з клієнтами, покращення якості обслуговування та зміцнення конкурентних позицій підприємства. The qualification thesis examines theoretical and practical aspects of customer base management using LLC «PROJECT MANAGEMENT GROUP» as a case study. The work reveals the essence, principles, methods, and modern tools of customer relationship management, including CRM systems, loyalty programs, and digital communication channels. An analysis of the company’s existing customer base management system was conducted, and directions for its improvement were identified. Practical measures aimed at increasing the efficiency of customer interaction, improving service quality, and strengthening the company’s competitive position were proposed. The implementation of the suggested recommendations will contribute to customer satisfaction, loyalty growth, and overall business efficiency.Item Управління клієнтським досвідом, як важіль підвищення конкурентоспроможності бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Дроздівська, Валерія Романівна; Drozdivska, Valeria; Банщиков, Петро ГавриловичКваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних і практичних аспектів управління клієнтським досвідом, який відіграє ключову роль у підвищенні конкурентоспроможності бізнес-організацій. У роботі розглянуто сучасні підходи до формування клієнтоорієнтованості, проаналізовано інструменти оцінювання клієнтського досвіду, а також особливості інтеграції цифрових технологій у маркетингові комунікації. Проведено детальний аналіз системи управління клієнтським досвідом у ТОВ «Соната Груп» та представлено рекомендації щодо її вдосконалення для підвищення рівня лояльності клієнтів і зміцнення конкурентних позицій компанії. The qualification work is devoted to the study of theoretical and practical aspects of customer experience management, which plays a key role in increasing the competitiveness of business organizations. The work considers modern approaches to the formation of customer orientation, analyzes tools for assessing customer experience, as well as the features of integrating digital technologies into marketing communications. A detailed analysis of the customer experience management system at Sonata Group LLC is carried out and recommendations for its improvement are presented to increase customer loyalty and strengthen the company's competitive position.Item Управління стійкістю бізнес-організації в кризовий період(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Жук, Вікторія Олександрівна; Zhuk, Viktoriia; Банщиков, Петро ГавриловичУ кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні та практичні аспекти управління стійкістю підприємства в кризовий період. Визначено сутність стійкості бізнес-організацій, класифіковано її види та оцінено вплив кризових явищ на діяльність. На прикладі ТОВ «ОВІ ПЛЮС» проведено діагностику рівня стійкості та фінансово-економічного стану. Обґрунтовано заходи з оптимізації фінансової структури, підвищення ефективності ресурсів та впровадження стратегічного планування. Запропоновані рекомендації спрямовані на підвищення фінансової стабільності та зміцнення конкурентних позицій підприємства на ринку. The qualification thesis investigates theoretical, methodological, and practical aspects of enterprise resilience management during a crisis. The essence of business resilience is defined, its types are classified, and the impact of crisis phenomena on activities is assessed. Based on LLC «OVI PLUS», a diagnosis of the resilience level and financial condition was conducted. Measures for optimizing the financial structure, improving resource efficiency, and implementing strategic planning are substantiated. The proposed recommendations are aimed at increasing financial stability and strengthening the enterprise's competitive positions in the market.Item Управління якістю послуг туристичної агенції(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-02) Стасюк, Андріана Русланівна; Stasiuk, Andriana; Гончар, Вікторія ВасилівнаУ роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління якістю послуг туристичної агенції. Проаналізовано підходи до оцінювання якості туристичних послуг, проведено діагностику діяльності компанії «Поїхали з нами» та виявлено основні проблеми системи управління якістю. Запропоновано заходи щодо удосконалення системи управління якістю, зокрема впровадження анкетування клієнтів, використання CRM-системи та посилення цифрової присутності. The thesis examines theoretical and practical aspects of quality management in a travel agency. Approaches to assessing the quality of tourism services are analyzed, the activities of the company «Poikhaly z namy» are diagnosed, and the main problems of the quality management system are identified. Measures to improve the quality management system are proposed, including customer surveys, CRM implementation, and strengthening digital presence.Item Управління людським капіталом бізнес-організації в умовах цифрової трансформації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-02) Бистрова, Ірина Яківна; Bystrova, Iryna; Лазаренко, Юлія ОлександрівнаКваліфікаційну роботу присвячено удосконаленню управління людським капіталом ТОВ «Богдан-Авто» в умовах цифровізації. Досліджено теоретичні основи та структуру людського капіталу в сучасному бізнес-середовищі. Проаналізовано фінансово-господарську діяльність підприємства та елементи наявної системи менеджменту. Розроблено практичні рекомендації та надано економічне обґрунтування щодо впровадження новітніх цифрових інструментів в управлінський процес організації. The thesis is devoted to improving human capital management of «Bogdan-Auto» LLC under digital transformation. Theoretical foundations and structure of human capital in the modern business environment are investigated. Financial and economic activity of the enterprise and elements of the current management system are analyzed. Practical recommendations and economic justification for the implementation of digital tools in the organization's management process are developed.Item Управління процесами згладжування сезонності діяльності бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-02) Іщенко, Анастасія Юріївна; Ishchenko, Anastasiia; Данилюк, В’ячеслав ОлексійовичКваліфікаційна робота присвячена управлінню згладжуванням сезонності діяльності бізнес-організації на прикладі ПП агрофірма «Каштан». Обґрунтовано заходи з мінімізації негативних наслідків сезонних коливань шляхом диверсифікації діяльності ,зокрема створення сушильно-складського комплексу та розвитку переробки ,що забезпечить стабілізацію грошових потоків і зростання прибутковості . The thesis focuses on smoothing seasonality management in business organizations, using the PE Agrofirma «Kashtan» as a case study. Measures to mitigate negative seasonal fluctuations are justified through business diversification, including the development of agricultural processing and establishment of a grain-drying and storage complex to stabilize cash flows and enhance overall profitability.Item Управління адаптацією торговельної організації в умовах кризових викликів(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-02) Соболєва, Марія Андріївна; Sobolieva, Mariia; Онікієнко, Надія ВолодимирівнаКваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління адаптацією торговельної організації в умовах кризових викликів. У роботі розкрито теоретичні основи адаптації підприємств торгівлі, визначено основні напрями, види та механізми адаптивного управління. Проведено аналіз системи управління адаптацією ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна», оцінено її ефективність та виявлено ключові проблеми функціонування в умовах нестабільного середовища. На основі отриманих результатів запропоновано практичні заходи щодо удосконалення системи адаптації, підвищення стійкості, конкурентоспроможності та ефективності діяльності підприємства. The qualification thesis is devoted to the study of adaptation management in a retail organization under crisis challenges. The paper examines the theoretical foundations of adaptation in retail enterprises and identifies the main directions, types, and mechanisms of adaptive management. An analysis of the adaptation management system of LLC «METRO Cash & Carry Ukraine» was conducted, its effectiveness was assessed, and the key problems of functioning in an unstable environment were identified. Based on the obtained results, practical measures for improving the adaptation management system, increasing resilience, competitiveness, and operational efficiency of the enterprise were proposed.Item Управління диференціацією послуг бізнес-організації(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-02) Смолярчук, Олександра Романівна; Smoliarchuk, Oleksandra; Прохорова, Єлєна ВікторівнаУ кваліфікаційній роботі досліджено управління диференціацією освітніх послуг бізнес-організації на прикладі освітнього центру «MOZAIK Bildungszentrum Haki Gür». Розкрито теоретичні засади диференціації, визначено її напрями, форми та методичні підходи до управління. Проведено аналіз діяльності організації, зовнішнього середовища та особливостей надання інтеграційних і мовних курсів. Обґрунтовано напрями вдосконалення процесу управління диференціацією освітніх послуг з урахуванням ринкових умов, цифровізації, потреб споживачів і вимог BAMF. The qualification thesis examines the management of educational service differentiation using the case of «MOZAIK Bildungszentrum Haki Gür». The theoretical foundations, forms, directions, and methodological approaches to differentiation management are explored. The study analyzes the organization’s activities, external environment, and the specifics of integration and language courses. Recommendations for improving differentiation management are substantiated considering market conditions, digitalization, consumer needs, and BAMF requirements